[搜房網]：請吳總簡單給我們介紹一下，華鶴這個企業的定位和華鶴的概況，包括華鶴消費群的定位。

吳總：華鶴應該說在這個行業是一個老企業，是一個最早是1956年這個企業就成立。當然是和幾個合作社合在一起。從84年開始，加快了發展的速度，最早是開始干實木家具，84年也是在我們國家改革開放以后，**次從國外成套引進家具生產線，這個是我們國外引進的唯一一條。這個是全國最早的。從日本引進。這個是中國改革開放以后，我們從國家國外引進**條生產線。這個事引進以后，這個企業開始加快了發展的速度，等到1994年我們進行第二期技術改造，整個實木家具，板上家具就形成了規模，后來我們是1997年我們在德國、香港企業合資，組建了新河木門有限公司。這個主要是生產室內木門。到目前為止我們的華鶴應該說是2大系列產品，一個是家具，板木是實木家具產品的質量也很大飛躍和變化。下一個是木門，我和德國和新港公司合資。這個木門我們是面對中高檔的消費群體，家具面對中高檔家具。而2個系列產品。現在我們的產品一個是國內市場，一個是國外市場。你向我們的門在全國有130個連鎖店，家具有將近100個連鎖店，從我們的現在對外出口也是很好，門我們主要是對日本、歐洲美國、高檔的住宅賓館，我們在華鶴在日本房地產界知名度比中國高很多，在日本高檔住宅，你向我們的配套是在美澳住宅100到130米一樣，銷售價格是4億到6億美元，1億日元合700多元人民幣，**是18億到19億人民幣，他們是從意大利和歐洲設計。我們門在國外市場的反向很好，再說我們實木家具現在對外出口14個國家。在國外在國外也好在國內也好。包括我們的櫥柜，實木櫥柜在我們的國內市場沒有多少，我們主要是對美國市場，我們2個子公司在美國生產。你向家具和門是2個市場，現在國內市場發展速度是比較快。從華鶴的發展這么多年。已經主要是圍繞實木家具和木門，門應該說在產品款式，在產品的工藝水平，技術水平和裝備水平，在企業**，門我們也是國家免檢產品，家具也是國家免檢產品。

 [搜房網：面對門和家具非常激烈的在競爭。華鶴的競爭優勢是什么？

吳總：這個問題對我們華鶴和所有企業都是一個主體，現在尤其是中國加入WTO，國內的產品發展很快，大家都在改善和提高，國外的產品進來的也越來越多。如何提高企業競爭力這個確實是一個問題，我們主要圍繞這么幾個方面。

一個是產品的質量。現在看，在我們的國家從市場階段看，任何一個國家的市場，都要份4個階段，一個是量的時代，一個是體時代。還有是味時代。再一個是新的時代。應該從我們國家現在的市場看，大部分市場，特別是一級市場，應該是處在味時代，特色的時代，或者是味時代開始向新的時代過渡，我們的國家現在的市場誠信是很大的一批。所以老百姓對品質的問題，物質的問題應該是非常關注。所以我們覺得產品質量應該放在**位。首先讓我們這個顧客讓我們消費者放心。無論鑿空還是環保質量也好，應該讓我們的顧客放心。我們的過去也曾經出現過一些問題，我們內在質量問題，還是運輸當中質量的問題還是服務過程質量問題也好，應該也是出現過一些問題。面對這些問題我們覺得企業首先要在顧客心目中，消費者心目當中建立誠信，所以我們首先把產品質量放在**位。

 第二個方面我們圍繞產品的設計和款式，我們和國外設計公司，國外設計師工作，和日本和歐洲設計師改善我們的產品，使產品我們能夠符合現在市場需求，特別是我們的華鶴面對中高消費群的顧客需求。這個方面應該是我們也投入比較大。我們的家具也好門也好，我們都是請國外設計師設計。當然也有一些中小企業，價格也比我們低。再來產品的款式這一個方面，產品設計的方面。應該說我們這么多年，堅持走自己的路，不去仿別人。自主創新。在這個方面我們家具也好門也好，市場的技術能夠得到一部分消費者認可。我們感覺我們的設計和別人不一樣。比較高雅自然，所以我們在這個方面應該應該說這么多年投入很大。

[搜房網]：設計在華鶴整個產品中占有什么樣的的地位，在你們的產品設計、制造工藝及推廣宣傳這三大塊中，大約占什么樣的百分比。

吳總：應該說三七二一。各30%。這幾個方面。一個是品質的問題，也包括的產品的工藝要保障，還有服務的品質。一個是質量的問題，一個是設計的問題。一個是營銷的問題。這三個方面你說那一個重哪個輕？我說這個三個方面，很難說哪個輕哪個重，應該說投入和花費精力差不多。

 [搜房網]：我不知道你對德國科隆是什么樣的認識，我和朋友聊天中德國科隆有些展位掛出，中國人禁入。怕中國抄國外的作品，我覺得這個對我們中國人來說，是一個比較大的沖擊，你怎么看設計在國內國外市場差別？

 吳總：我說華鶴這么多年自主創新這一條路。你說抄能抄，抄完以后，像華鶴這樣的企業我們在這塊是排在**位，實木家具在前3位沒有問題，我們作國內品牌影響，在國外也有品牌影響。我們要去抄襲，我們在國外國內展覽會也好，老外一眼就可以看的出來。我們在這個方面，我們沒有去抄別人。抄我覺得不是一條路。因為在我們國家家具行業，很多中小企業，包括一些品牌的企業，在這個方面應該說每個企業有每個企業自己的道路，我也不能說別人抄的不對，這個也是一條路。我覺得這一條路呢？短期你可以但長久不行。所以我們覺得在我們國家這些企業，尤其是要想長久發展，做品牌應該考慮自主創新我們的自己設計的力量達不到要求，跟國際化和研發設計有距離，這個也是事實，我們可以整合資源和國外的設計師合作我覺得這個是正路，我是很反感這個COPY。我們有很多產品被別人COPY，你向國外確實參加展覽會，**防中國人，第二個防臺灣人、韓國人日本人，亞洲人都防。但是**是防中國人，中國人是抄太厲害。我講短期的路可以，常有不行。現在國外產品關稅也是0。再走這一條路，國外正宗產品進來以后，你們國內產品怎么辦？這個是一個問題。

[搜房網]：設計問題是比較大難題，他需要這個行業有這個意識和有這樣一個理念。華鶴這一塊是怎么做的？你們和哪個國家的設計師合作更密切？

吳總：一個是日本、一個是德國，我們在談意大利和比利時。

[搜房網]：請吳總給我們介紹華鶴在中國市場的分布狀況。

吳總：原來華鶴長江以北。從去年開始我們的這個產品家具也好，門也好，款式也能夠適合南方市場。因為我們的設計請國外設計師設計，款式也沒有問題。再一個我們從產品的質量也應該說也能夠適合和滿足南方市場的需求，第三個也感覺南方市場尤其是長三角市場是我們南方發展非常快的市場。所以我們去年家具開始進入這樣的情況。江南現在的除了江西、廣東、湖南、沒有。杭州也有，杭州門進到第六空間，然后家具進入時代廣場，賣精品。因為我們的華鶴家具也好，門也好。尤其是門，不是面對普通老百姓。這個里頭我們進市場檔次過。所以在杭州上海我們現在開始買。包括無錫也是市場。

我們的基礎比南方好。進的時間長。目前看北方高南方。但是長遠看，包括今年我們已經很清楚這個趨勢，南方要超過北方。華鶴把北方市場到南方市場。
主持人：
   
[搜房網]：面對反傾銷的問題，請吳總談談您的看法？

吳總：我覺得這個看法，這個問題，愿我們中國人自己。就是中國太不團結了。不能一致對外，在這個方面我們也和同行業和聯合會多次呼吁，我們中國企業應該團結起來一致對外，老外整我們，整我們傾銷的事。就是因為中國人團結，我們買100，就有人買80、70。就是這么非常簡單的問題。就是不團結造成。因為這樣一來我們的中國人自己整自己。結果讓外國人占便宜。他們給消費者賣給價格很低，老外在市場并沒有低多少。人家利潤空間很大。完了這個老外今天和你談明天和談。一家壓一家，我們的自己價格非常低，毛利空間越來越小。我們去年人民幣升值誰也不敢輕易簽合同，到底簽多少，因為我們毛利水平太低，只有5%，不說致命也差不多。現在你這個行業不光是家具行業，包括紡織品包括鞋這個產品，都是自己整自己，你們媒體也呼吁中國人能夠團結起來，行業協會可以發現真正的作用，這個可是現在和將來還重要的課題。這個大家都非常清楚，我們談了很多客戶，我們現在石油漲價，牽扯很多產品漲價，電漲價，運費漲價什么都漲價。你和老外談價格，很難達成。很難團結，你提價別人不提，你怎么辦？只有硬著頭皮干。我們國家中國人的素質問題，還是自古以來中國人勾心斗角，這個文化也好什么也好。國外企業非常團結。因此自己的利益。為了自身利益和國家利益，人家可以團結起來，中國企業就不行，一盤散沙。雖然1：1沒有問題，再加2、3個就完了。這個是**一個問題。而且影響了不但影響了企業的利益，而且影響了國家的利益，本身我們這一個行業完全可以我們不光是家具行業也包括其他行業，完全可以有很好的效益。但不是這樣全被老外占便宜我們自己受損失。你還得受著。現在就是這樣局面，你問我怎么看？這個就是我們中國人自己搞，中國人不團結造成今后要解決這個問題，呼吁中國人要團結，行業協會要發揮作用。行業發揮作用不是很大。說給誰聽。包括這2天，我同行，我們談現在市場什么都漲價，對我們來講無論國內市場還是國外市場是最好的調價機會，誰簽這個頭。就跟彩電一樣，機價都商量好了唯獨長虹掉價，現在被老外反傾銷收拾你，以后還是一樣。

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