在設計界，日本設計大師喜多俊之像一個神話，他設計的夏普液晶電視成了消費者追逐的對象，一家瀕臨倒閉的火柴廠也能因為他的設計起死回生。“一把椅子賣出一輛奔馳的價錢”只是神話之一。“如果紅木家具行業出現一兩個喜多俊之，整個市場格局也許就會不同。”越來越多地，我們開始聽到這樣的聲音。

    七月以來，先是馬航MH17被擊落，然后是臺灣復興航空客機墜毀，緊接著阿爾及利亞航空客機墜毀……有人感慨，生活總是危機不斷。對于那些處于激烈競爭中的現代企業來說，他們迅速發展，也常置身于危機四伏的境地：企業內部決策失誤、管理缺乏規范，或遇到自然災害、不正當競爭、社會公眾誤解，都可能成為引爆危機的關鍵點。

    紅木家具在歷史浪潮中融古鑠今，開始越來越多地走進現代人的生活，而且產業鏈逐步形成，規模效應顯現。由于市場競爭激烈、企業規模偏小、營銷渠道落后等讓紅木家具企業的生存發展存在很多不穩定因素，面臨諸多危機。

    但仍有企業抱有僥幸心理，認為“不出大問題就是沒問題”，或者認為事態的發展不會演變成企業的危機，遲遲沒有采取行動。然而現實是，市場千變萬化，一個小小的決策失誤，就可能讓這個企業身陷水火，難以脫身。像中山一紅木家具企業先因買到假木頭使投入的資金“打水漂”，后因銀行貸款審批延遲出現資金周轉難題。企業管理者只好從民間高利貸獲得融資，但高額利息讓企業有點“吃不消”。該企業的管理者如果在做決策之前再三考量，或許就不會讓自己陷入到被動當中，面對如此嚴峻的危機。

    同時也因為家具行業整體運作不及房地產、家電、汽車業成熟，很多企業對于危機公關的理解并不透徹，內部也沒有一套完善的危機處理機制，當面對危機時往往顯得無所適從。要么“病急亂投醫”，要么采取鴕鳥政策，要么隱瞞事實，最糟糕的情況下，甚至把小危機變成了不可挽回的大危機。

    譬如前段時間，微信上一條“橫店一企業著火 殃及紅木家具廠”的報道在朋友圈炸開了鍋。防范火災是家具企業的大事，每個企業都慎之又慎。這起事件在圈中引起的轟動不言而喻，也給企業造成了重大經濟損失，聞者無不扼腕惋惜。

    事后，有媒體宣稱企業損失高達千萬元!對此一說，當事企業并沒有澄清，也未見相關說明。如此態度，客戶的購買或投資心理難免受到影響。或許消費者會逐漸淡忘這起不幸的事件，但這也對企業的危機處理留下了負面的印象。

    對任何企業來講，危機公關都是一門高深的學問。有的企業成功“逃脫”， 轉“危”為“機”，借勢開辟另一番局面，也有的企業無法擺脫危機的桎梏，把自己置身于破產的邊緣。對于那些發展勢頭好、急速擴張的紅木家具企業，更應該要提高公關意識、學會危機公關，用戰略性的眼光為企業保駕護航!

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