隨著衣柜零售競爭的白熱化，消費者對于衣柜售后服務的要求也水漲船高。衣柜作為生活必備品，同時也是耐用品，由于衣柜的配件多，在使用3年~5年，容易出現柜門變形脫落、五金生銹、柜子受潮發霉等狀況，而購買新的衣柜，對舊衣柜拆除也是一大難題，拆舊費動輒幾百近千元，面對這種情況出現，有部分消費者嫌麻煩將就使用舊衣柜。

    安裝容易拆舊難

    衣柜拆舊不像坊間想象那么簡單，而是一件技術活。衣柜拆舊不僅需要將面板逐個拆除，在拆舊同時還需要保證不會影響臥室的正常使用。專業的拆除人員不僅需要了解衣柜設計，還需要了解裝修知識。如果沒有全面的裝修知識，很可能在拆除的過程中弄壞墻壁、電線等，后果不堪設想。如果拆舊隊伍不夠專業，盲目幫客戶拆舊，一旦出現損壞，也會影響品牌信譽。培養這樣的專業人員成本較高，組織專門的拆舊隊伍、上門服務的費用，對衣柜企業來說是一項不小的支出。
衣柜行業“亞健康”

    “就我們了解到的情況來看，國內衣柜‘亞健康’工作的情況很嚴重，而且，很多人都不知道，長期使用‘亞健康’的衣柜，會影響家人的健康。上門為舊衣柜進行維護和打理，能讓更多業主最有效的使用衣柜，減少“亞健康”衣柜給業主帶來的亞健康問題就成為衣柜行業發展的新趨勢。”某衣柜品牌負責熱透露。

    貼心售后是關鍵

    對于定制行業來說，銷售的亮點是個性化和足不出戶的設計，而“服務”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做衣柜、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務。現在，已有不少定制品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務息息相關。總之，認識到衣柜產品的特殊性，以業主需求為出發點的貼心售后服務，是衣柜企業搶奪商機和份額的關鍵點。

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