9月16日，以“面向亞歐的木材家具產業聚集與發展，建設絲綢之路經濟帶木材家具核心產業區”為主題的《中國西北木材家具產業發展高峰論壇》在烏魯木齊舉行。

    當天，國務院政策研究室產業政策專家、行業企業精英等200余人就木材、家具產業應對亞歐市場機遇、產業發展趨勢、木材家具產業轉移等進行深入探討，并發表了《新形勢下新疆社會經濟發展定位與面向亞歐市場的發展機遇》、《中國西北木材家具產業發展趨勢與產業聚集》、《烏魯木齊市在木材家具產業轉移方面的通道優勢與輻射效應》的主題演講。

    與會代表認為，整合、規范、提升新疆木材家具行業，調整升級新疆木材家具產業散、亂、小的局面勢在必行;需要不斷完善產業鏈，推進產業集群發展;實現區內產業升級和轉型，建立和完善現代木材和家具加工、交易、流通體系，并為新疆新型產業發展方向指明方向。

    隨著此次高峰論壇的召開，新疆木材家具行業將全面整合資源優勢，規范行業管理，構筑木材家具全產業鏈建設，推進木材家具產業集群發展，以建立完善的、可持續發展的現代木材、家具的采購、加工、交易、流通等產業鏈體系。

    “隨著絲綢之路經濟帶戰略的提出與第二次中央新疆工作座談會的召開，新疆木材、家具產業如何轉變發展模式適應新形勢、新環境、新的更廣闊的市場需求，進而提高本土木材及木制品附加值與競爭力，已成為亟需解決的重大課題。” 活動主辦方新疆燕新投資有限責任公司董事長呂曉燕對記者說。    以古代君民之說來套用，消費者與地板商家、地板廠家的關系就是“水能載舟，亦能覆舟”，因此消費者對地板品牌的生存、發展至關重要。也有人說，商家與消費者既是信眾與上帝的關系，又如男女之間的追求關系，需要絞盡腦汁獲得上帝的眷顧或者女神的親睞。

    因此，小編說：地板消費者即地板品牌長治久安之本。尤其是在市場購買力遠低于地板產銷力的行業現狀面前，地板買方市場的趨勢與特色更加顯著。那么，地板廠家或商家應該如何把握目標消費者呢?

    想要消費者為貴地板品牌鋪就一帆風順的發展之路，還是需要地板廠家與地板經銷商們的虔誠服務。因此，要獲得消費者的認可與支持，首要的就是注重服務。一般而言，能產生服務的環境就是在地板專賣店或者是相關活動的現場。作為地板的銷售方應該考慮到怎么樣的銷售環境會讓消費者更加愉悅而自在，怎么樣的服務才顯得熱誠而得體。

    具體來說，一個店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統一、精神面貌向上的服務環境能夠進店的消費者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環境總會讓消費者產生反感，對該地板品牌產生排斥的情緒。

    另外能直接俘獲消費者認可的環節在于地板的鋪裝過程，因為地板廠家或經銷商與消費者最親密接觸的時候無非就是咨詢下單和售后安裝的時刻，因此抓住安裝階段對客戶進行良好的服務能夠快速提升品牌口碑。

    提高安裝服務的品質就需要對安裝人員進行技能培訓，在有條件的情況下，還應該對安裝人員進行德育與服務意識的培訓，為消費者送去高品質、高素質的安裝服務。在一些細節的處理上，例如無塵安裝、安裝后進行細心的檢驗并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。地板廠家與經銷商的生存發展只能依靠消費者，而打動消費者就得靠服務。

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