近期，令董女士十分困擾的是地板退貨卻遭遇了無厘頭的退換條件，去年去年9月中旬董女士與某地板經銷商簽訂了預購協議并支付了1000元訂金，但是由于各方面原因，董女士要求退貨，但是經銷商卻要求一并退換之前贈送的大米。并且還需一模一樣。董女士此番遭遇的還是退訂金，而現今地板市場上經常出現退換貨現象都難以解決。

    促銷商品打折但不能“免責”

    退貨在各行各業都會出現，不少地板賣場都會明確指出“無條件退貨”并不涵蓋促銷品、特價品或樣品。有業內人士表示，促銷產品本身利潤就很小了，如果再退貨或換貨太麻煩。但這并非一項“鐵打規定”。

    某地板銷售員表示：“雖然賣場規定不允許處理的商品再退貨，但是并非沒有商量的余地，具體執行時大部分能退掉，就是麻煩點兒。”

    促銷商品“不退不換”的規定是無效條款，不受法律保護，折扣商品也是可以退貨的。如果產品有何質量瑕疵，在促銷時應明確說明，這種“有限的退貨條件”要寫清楚，免費而不能免責。對此，消費者在購物時要認真考慮、謹慎選擇，不要因為一時心動而“一擲千金”;同時，購物時最好想到退貨時的一些細節，與商家事先明確責任，有備無患。

    定制地板退貨難 消費者需謹慎

    多數商場“無條件退貨”的承諾，僅限于正常銷售的產品，不包括定制產品。商家表示，顧客在購買此類產品之前，商家會明顯提示。大多數商場表示，如果消費者執意要退定制產品，所產生的費用要由消費者負責。

    對此，某地板品牌總經理張先生表示，定制地板比較獨特，尺寸、風格等方面有較大局限性，如果退回很難再銷售回去，不可能因為“不喜歡”就退掉。但是，商場作為消費者與商家中間的協調者，會盡量站在消費者角度為其考慮。如果定制產品廠家已經開始制作，消費者執意退貨，中間產生的成本、運輸等費用，肯定要由消費者承擔。

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