林女士：我于3月6日在江頭建材城的德國歐典木地板專賣店買了強化木地板，鋪好以后木地板膨脹翹起，連門都關不了。我以地板有質量問題為由，要求商家退貨或者降價賣給我。商家說他們的產品是合格的，不答應我的要求。我投訴到12315，12315主持了調解。因為商家堅持說產品是合格的，所以12315讓我出具檢測報告，說有了檢測不合格的報告才好辦。

　　我找到廈門建筑材料室內檢測中心，該中心說他們只能檢測室內甲醛含量，不具有重材檢測權。重材檢測權只有上海才有。他們還告訴我，你單方面去上海，即使拿到了檢測不合格的報告也意義不大，因為商家可能會否認檢測物就是他出售的木地板。

　　我現在該怎么辦？我從媒體的報道得知，北京一家律師事務所的律師說：“歐典木地板說他們的木地板是德國生產的，這已構成欺詐，消費者可以要求雙倍賠償。”為什么我這個小小的要求都滿足不了？

　　12315回復：記者致電12315，接電話的吳小姐查閱投訴記錄后說，消費者林女士確實已經向他們投訴，是江頭工商所處理的，并把該所馮所長的電話給了記者。馮所長說，消費者以質量問題為由投訴，那確實需要一個檢測報告。如果她以欺詐為由重新投訴，那也需要提供欺詐的證據——比如包裝、說明書上寫德國生產。他說，他們會在五一節后繼續調解。

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