“沽之哉!沽之哉!我待賈者也。”以優質小葉紫檀、大紅酸枝作為原材料，輔之東陽木雕鬼斧神工之技，大匠之作呼之欲出。東陽沽之大匠紅木家具有限公司董事長胡曉介紹：“取名沽之大匠大體上與伯樂相千里馬是一個道理，但我們更想表現的是紅木文化的內涵。”從經營原材料到生產銷售紅木家具，胡曉和他的沽之大匠想做東陽首家紅木家具4s概念店。

    定位大紅酸枝

    件件產品掛鑒定報告

    雍容華貴的清式沙發、氣勢磅礴的山水屏風、精致典雅的木雕閨房……沽之大匠四層展廳，無不精美絕倫，而黃花梨、小葉紫檀、大紅酸枝———三大皇家貢木材質的選用，更襯托出這些紅木家具的高貴。“我們整棟樓，包括花園紅木市場，未來木雕城二期里面，都定位在大紅酸枝，走高端路線。”胡曉說。

    胡曉從2007年起，就一直在老撾、緬甸、柬埔寨等地從事紅木原材料生意。多年海外的摸爬滾打，讓他對紅木家具行情有著敏銳的嗅覺。“現在黃花梨和小葉紫檀已經到了一個少之又少、一木難求的地步，所以我們看中這三大高端貢木里面最后一次機會。大紅酸枝以后升值空間、收藏價值也是**的，大紅酸枝是做家具最漂亮的一種原材料。”胡曉說。

    胡曉將自己的產品比作紅木家具中的寶馬、奔馳。與許多紅木企業轉型做西式家具不同，沽之大匠卻堅定地走純中式路線。“現在的企業一定要有自己的東西，不能跟著別人走。大紅酸枝劈開來，它看上去就比較高貴，比較成熟，它的色澤決定它要向高端、豪華、氣派的方向發展。”胡曉解釋。

    成立專門的質檢部門，安排專員檢測，沽之大匠在產品質量上不斷精益求精。記者發現在每件產品上，都標有材質鑒定的報告。胡曉介紹：“每一件東西后面都有南京林業大學出具的木質鑒定證書，權威部門認證鑒定的產品，消費者才可以放心選購。”

    沽之大匠制定“123456”

    售后服務法則

    “做到所有客戶每三個月電話回訪一次”、“做到客戶產品出現問題，近的24小時內達到。”、“自帶一個垃圾袋，贈送一份小禮物”……沽之大匠特別看重售后服務，制定了“123456”售后服務法則。“4s概念店我們體現的主要是后續的服務，為什么汽車里的奔馳寶馬能夠做得這么好，因為他們都有完善的后續服務。我這個4s店就是學習高端奢侈品牌的售后模式。”胡曉說。

    為了制定售后服務法則，胡曉特地帶著自己的團隊奔赴海爾集團學習取經。胡曉說：“雖然他們做的是電器，我們做的是紅木，但理念上應該是相通的，在他們的基礎上，我們創造了我們的法則，平時在銷售過程中，嚴格按法則執行。這塊在整個東陽來說也是走在前列的。”

    體驗式的銷售模式

    淋漓盡致展現紅木文化

    娓娓動聽的絲竹音樂、清新雅致的書法字畫、再喝上一口淡淡清茶……置身于紅木家具的海洋，這樣的感受令人放松、愉悅。

    胡曉說，就如汽車4s店都有試駕功能，紅木家具的4s店當然也少不了這種體驗式的感受。“古箏、茶道、琴棋書畫融合，就是希望制造一種氛圍，讓客戶進來，能夠全方位感受到紅木文化。”

    一名展廳工作人員高提水壺，讓水直瀉而下，接著利用手腕的力量，上下提拉注水，反復三次：“‘鳳凰三點頭’是茶藝道中的一種傳統禮儀，是對客人表示敬意，同時也表達了對茶的敬意。”

    胡曉說，這些工作人員都經過培訓，服務品質**，顧客一踏進我們的店里，銷售人員就會陪他們品茶、聊天，讓他們享受在家里一樣的感覺。

    除了工作人員經過專業培訓外，沽之大匠展廳裝修也極具“中國風”。民族風的大紅柱子、古色古香的吸頂燈，還有古代人物的彩繪都襯托出紅木家具的韻味。“4樓墻上一圈都是人工彩繪的，光人工費都花了幾萬塊錢。”胡曉說。

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