定制家具改變了傳統(tǒng)家具流水線的生產(chǎn)模式，改善了戶型缺陷，根據(jù)生活需要決定家具內(nèi)部空間格局。如同為消費者的家中請個私人設(shè)計師，合理利用空間的同時，滿足年輕80、90后的個性化要求。

    顧客：選擇定制更符合自己需要

    定制家具成為家居市場的一股新風潮，尤其是年輕人更青睞于這種專為自己小家打造的家具解決方案。在走訪市場時，很多顧客都表示，之所以選擇定制，主要是為了滿足家里的需要。

    因為整棟樓是圓形塔樓，司女士家的一面墻是斜的，家具只能沿墻斜著擺，視覺效果非常不好。為了“找平”這面墻，司女士定制了整體衣柜，衣柜的側(cè)面基本是梯形的，打開柜門，里面也深淺不一。而從正面看整面墻平了，房型顯得很工整。劉女士家玄關(guān)處有個“垛子”，裝修時她曾想把這面墻打掉，后來遛家居賣場時，她發(fā)現(xiàn)可以通過定制異形玄關(guān)柜解決問題。柜子裝上后效果很好，根本看不出玄關(guān)柜里面包著一個垛子。

    “臥室里床旁邊的空間放一個1.3米長的五斗櫥正合適，可是看成品家具就沒有碰到合適尺寸，后來聽朋友介紹可以定制家具，于是把客廳、臥室整套家具都定做了，一點沒浪費面積。現(xiàn)在房子一萬多元一平方米，如果家具尺寸不合適甩20厘米的地方不好做衛(wèi)生不說，還等于浪費幾千元錢。”讀者小君說得頭頭是道。

    楊女士家裝修時定位為美式風格。美式家具市面上很多，但室內(nèi)門要想跟家具統(tǒng)一不容易，櫥柜雖然有美式的，但顏色跟客廳家具又不一樣。跑了好多趟賣場后，楊女士改變了分別買家具、櫥柜和門的想法，而改在一家定制。裝修后風格非常一致，統(tǒng)一的紋飾出現(xiàn)在櫥柜、餐桌和門上，非常漂亮、有檔次。在很多朋友一致評價，她家非常像影視節(jié)目里的美式家庭。

    商家：定制之外還得有賣點

    筆者走訪了居然之家、紅星美凱龍、環(huán)渤海等家居賣場后發(fā)現(xiàn)，“私人定制”的概念這幾年逐漸升溫，被越來越多中年及有經(jīng)濟實力的年輕消費者接受，這對于商家來說是一個發(fā)展契機，不過商家也表示，不是什么產(chǎn)品打出“定制”旗號就能招攬來顧客的，要想贏得市場，“定制”之外還得有更突出的核心賣點。

    設(shè)計是現(xiàn)代人們家居生活非常看重的一點，因此很多定制家具就從“設(shè)計”角度凸顯特色。近日，在居然之家津昆橋店開業(yè)的定制家居，中派木業(yè)“光禾梵度”就突出了強烈的設(shè)計元素：衣柜柜門做成獨一無二的斜面;小小邊柜漆成柔和的紫色，電視柜有一扇可滑動的木板，電視瞬間能被藏起來;雖然是板式家具，但鋼琴漆家具外表上沒有一粒螺絲……營銷總監(jiān)劉洪鋼介紹，“光禾梵度”后現(xiàn)代極簡設(shè)計風格常讓80后、90后顧客感到新鮮有趣，而設(shè)計呈現(xiàn)的基礎(chǔ)還在于45°角技術(shù)、三合一連接件等來自于瑞士家具制造技術(shù)，僅45°角工藝的研發(fā)投資就在數(shù)百萬元，所以其他品牌很難復制。“正是這種獨特外觀打動了年輕消費者。”銷售員王琨表示，“一些80后顧客覺得家具很個性，又可以定制，所以一般都會客廳、臥室、書房整套定制，讓家保持一種統(tǒng)一設(shè)計風格。”

    質(zhì)量也是很多商家反復強調(diào)的“定制家具”發(fā)展的核心賣點之一。筆者走訪市場時發(fā)現(xiàn)，很多定制家具品牌是從某一拳頭產(chǎn)品開始“起家”的，有一定市場份額后，又整合資源拓展產(chǎn)品鏈。紅星美凱龍河東店美通·西美納斯的銷售人員滑女士介紹，該品牌實木定制囊括了木門、櫥柜、家具、沙發(fā)甚至樓梯等多個類別，其中“美通”木門是該公司最早的產(chǎn)品，非常有口碑。“現(xiàn)在購買我們品牌定制家具的顧客，很多都是當年買過木門的回頭客，因為對木門評價很好，發(fā)現(xiàn)我們開始做家具了，又決定定制我們的實木家具。”滑女士認為，年輕顧客對“私人定制”確實感興趣，不過，他們也非常看重環(huán)保、質(zhì)量，定制家具要想拓展市場必須抓住這個重點。

    定制就意味著上門服務(wù)，而且家具定制過程中，設(shè)計師往往要多次上門測量，才能和顧客敲定設(shè)計方案。環(huán)渤海濱海店德國嘉德顯赫銷售人員田琳琳介紹，定制家具的流程一般分為設(shè)計師上門進行現(xiàn)場測量，實地考察客戶的房間結(jié)構(gòu)，然后設(shè)計師根據(jù)要求完成設(shè)計初稿，待到客戶滿意后，廠家根據(jù)設(shè)計圖紙生產(chǎn)。設(shè)計師上門服務(wù)有利于更好地了解設(shè)計中需要注意的問題，并會進行多次上門測量服務(wù)，爭取精確考慮到每個細節(jié)，人性化的訴求體現(xiàn)得很全面，在此過程中通過跟客戶溝通，逐步將客戶的需求完善到設(shè)計中。據(jù)介紹，定制家具經(jīng)常有需要調(diào)整的地方，這就對產(chǎn)品服務(wù)提出了很高的要求，可以說，服務(wù)是定制家具的“軟實力”。

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