現在身為80、90后的你是否還因為沒有時間逛商場而苦惱?結婚置辦家業是否還為實體店家具價太高而糾結?如果是，那么你已經out了。時下，020新商業模式的迅速掘起改變了中國人的傳統購物方式。從昔日的B2C到今天的020，新商業模式的極速演進影響著無數行業的產業鏈關系，并給企業帶來新的機會，也為消費者帶來無限的選擇。近期，家居電商在020方面開始強勢發力，而其能在多大程度上給消費者以及整個產業帶來影響，業內正密切關注。

    家居電商模式迅速掘起

    020泛指網上商城與實體門店相結合的一種商業模式。

    實際上，伴隨020概念的走熱，消費者的消費模式正在改變。其實只要你去注意觀察身邊已經有很大一部分人群在習慣購物上發生了改變，比如國內30多歲的主力消費群中，很多人習慣先是從網上尋找信息，然后才做購物決定。“消費習慣跟老一代非常不一樣，這是電商快速發展的根本動力之一。

    家居電商市場格局待定

    近年來家居電商雖有較快發展，但穩定的市場格局仍需經過激烈的競爭來取得。目前，電商平臺布局線下體驗店及傳統家居賣場布局線上市場正從兩個方面推進家居電商市場的發展。

    傳統線下家居店主要靠地理位置來吸引客流，其店面一般設在大賣場或人流密集的地方，但這些地方租金往往比較昂貴。加上第三方物流配送及廣告等成本，商家不抬高售價就沒有利潤可言。所以傳統賣場銷售的家具，零售價往往可能高于出廠價三四倍。

    與此同時，傳統家居企業也紛紛開始加快網上布局。有資料顯示，紅星美凱龍兩次自建電商網購平臺。而在去年“雙十一”期間，居然之家的電商平臺“居然在線”也悄然上線。

    走低價路線：

    在網絡環境下誕生品牌，低價是其挑戰傳統品牌的殺手锏。通過微利迅速搶占市場，憑借先發優勢，積累大量的信用和客戶群，當其他商家想要趕超的時候，早已成熟地甩出別人一條街。

    包郵策略

    家具的物流費一般為產品價格的8%，包了物流費后會盡量與物流公司協議把物流費壓低兩個點，在生產成本上節約出兩個點，商家自己再少賺幾個點。用這幾個點的利潤去換取更高的銷量，是非常值得的。

    口碑傳播

    商家要善打情感牌，逐漸積累口碑，除了細致的在線客服服務，為讓消費者保持長期關注度，加強消費都的互動活動。之前的商家很多都是缺乏直觀體驗渠道導致絕大部分網上客流無法直接轉化為商品銷量，這也是過去長期困擾家居電商崛起的一個重要原因。不過，隨著020模式的強勁發展，增強用戶體驗已成為家居電商破局的關鍵。客人通過網上廣告引流和口碑傳播引導過來，這有別于傳統大賣場通過地理位置吸引客流的方式

    體驗服務

    為了滿足消費者非標準化家具需求，家居廠商研發用電腦三維虛擬實現技術，為家具消費者打造出一個家具“試衣間”，在“試衣間”里，可以給家居“試穿”成千上萬款家具套裝，直觀看到效果，直到符合消費者心理期望，再確定購買家具的意向。并且可以隨心所欲地調節最適合的產品尺寸，自由搭配，確定家具之后再下單。

    總論：實際上，020已成為各路電商開啟市場的一把關鍵鑰匙。就家居電商而言，家具、裝飾、建材等諸多品類在未來都可以成為深入拓展的新領域。而其成功的關鍵，就是要看能否解決好線上與線下的便捷、準確連通，通過線上展示、預約等方式了解相關品牌及產品的信息，同時通過線下互聯網門店進行體驗，從而達成交易。為消費者提供必不可少的滿意體驗。

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