“雙11”將來臨，電商大戰一觸即發。天貓、京東等電商平臺都開始造勢并推出各種優惠活動，各家裝飾公司也依托電商平臺推出了大力度的線上活動。今年“雙11”已經成為家裝電商拼殺的“爭奪點”。業內人士認為，“雙11”之后，或將產生家裝電商“黑馬”。

    家裝電商競爭現端倪

    “雙11”將近，作為“雙11”狂歡節的始作俑者，天貓為了力推家裝O2O模式，讓門店也能參與到“雙11”中來，相繼推出在門店用手淘掃碼支付**可獲1000元紅包和手機搖一搖抽smart汽車、iphone6手機的活動，通過“優惠天貓搶、服務門店享”將線上線下串聯。

    在天貓家裝頻道和“雙11”家裝主會場，實創、輕舟幸福億家裝飾和家裝e站等品牌推出優惠政策，家裝電商的“雙11”拼爭格外激烈。其中，輕舟集團作為天貓家裝狂歡節北京落地的**承辦單位，旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾傾力打造天貓家裝盛宴。在線上，輕舟幸福億家旗艦店推出高性價比家裝優惠促銷產品，還將把 “雙11”的優惠延續到線下，在盤古七星酒店舉辦天貓家裝狂歡節大型落地活動，諾貝爾等主材全場5折特惠，更有抽獎活動。

    實創裝飾則推出“雙11簽實創 享29800升級特權”;家裝e站、大自然**空間、空間智慧等其他家裝電商，也分別有不同程度的優惠活動。可以看出，對于電商的玩法，大家都在摸索當中，但競爭格局已初現端倪。

    除了依托天貓平臺，也有家裝企業自建電商平臺，如海爾家居走小米模式，旗下有住網力推百變加產品，在首期推出百變加V1.0期之后，即日起至12月24日，又開始百變加V1.1期的方案探討。

    電商模式打造家裝新平臺

    業內人士認為，家裝電商對家居行業的沖擊也開始顯現，今年尤其明顯。家裝e站和實創裝飾最早部署電商戰略，輕舟幸福億家今年發力，都在天貓家裝頻道占據了重要位置。隨著“雙11”的臨近，今年“雙11”家裝電商或許會為家裝行業的未來劃出一道明顯的區分線。

    家居電商關鍵在于提供高性價比的產品與便捷的服務、低成本獲取用戶。而降低建材采購、渠道流通環節費用、裝修施工質量保證、服務高效便捷等成為家裝電商最主要解決的問題。輕舟幸福億家裝飾總經理郜亮認為，對于家裝公司而言，家裝公司要提高電商的運營能力、各地落地的系統捆綁，做到線上線下的一體化，讓家裝電商成為“全渠道平臺”。

    ■ 消費選擇

    不同產品 對“號”選擇

    對于家裝電商來說，如何將家裝產品標準化就成為最重要的問題。有些品牌將硬裝整合成一個全國統一標準的產品，一個方案、一個風格，所有的主材也都是統一的。而輕舟幸福億家裝飾也將產品整合成主材包、施工包、設計包、整裝包等標準化產品包，消費者可以選擇適合自己的產品。

    ●施工包：是裝修施工的基礎，包含施工工人工費和輔材。

    適合人群：自己購買主材，裝修工程包給裝飾公司。

    ●主材包：是裝修所需的主要材料的總括，包括整體櫥柜、成品門、潔具、墻地磚、鋁扣板吊頂、木地板、五金開關面板等。

    適合人群：沒有時間購買主材的人群，可以以低于市場價的價格購買品牌主材，省時間并買大牌。

    ●整裝包：包含施工包+主材包。將基礎裝修所需的主材、施工融合在一起，免去了單選的麻煩。有的家裝公司推出購買整裝包送設計包的服務。輕舟幸福億家的整裝包涵蓋了裝修必備的標準化施工和主材，做到三不限、包水電、零增項等服務。

    適合人群：將主材和工程都交付裝飾公司，自己只負責收房即可。

    ●設計包：是整體裝修的設計費用。

    適合人群：注重風格的消費人群，由家裝公司的專業設計師設計、出圖和把握整體風格。

    ●一口價入住包：輕舟集團幸福億家生活方式設計研究院結合主流人群生活方式研發的一口價入住包，極具性價比，70平方米二居硬裝、主材、家具、配飾全包價格只需129800元，而且是大師設計、大牌主材、定制家具，切實做到了省錢省心、拎包入住。

    適合人群：沒時間、沒精力、不懂裝修、不想操心的消費者。

    ■ 消費解疑

    工程質量

    問：消費者選擇了線上產品后，如何保證施工的質量?

    郜亮(輕舟集團·幸福億家裝飾總經理)：首先輕舟是北京僅三家施工一級資質企業之一，18年的品牌沉淀，工程質量一直是過硬的。在外埠，輕舟集團有自己的加盟體系，集團特許管理中心也會有專業人員參與現場的工程管理，而且我們將繁復傳統家裝形成標準化的產品，就是為了將家裝過程變得可控，明碼標價，按節點施工，消費者的權益能夠**限度得到保障。

    后期維修

    問：入住后出現質量問題如何處理?

    郜亮：后期維修服務都在合同里簽好的，輕舟集團的工程質量維修都質保三年。而且電商平臺支付寶的保障體系和公開的評價體系，本身對于我們也是一種督促，對于消費者而言，這也是天貓平臺**的意義所在。

    實時監督

    問：網上選購后如何付款?實時監工怎么實現?

    潘亮(實創裝飾電子商務部總監)：在網上看上一款產品后，網上顯示的都是預約金。消費者下單后，客服會立即跟進，聯系設計師與消費者進行線下的洽談，如果消費者對洽談、設計或選材不滿意，可以退訂金。如果選擇在實創裝修，可以選好主材后簽合同，進行施工。付款分為首期、中期和后期，付款在天貓上進行。簽訂合同的消費者可以隨時去現場進行監督，也可以通過實創的裝修管家，可以幫助工作繁忙的消費者定期去工地進行監督，并拍出實景照片發布到網上供消費者查看，了解裝修進度。

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