年關將近，2014年將會很快的成為過去的2014年，新的一年會給家具行業帶來新的商機新的改變嗎？

    2014年以來，家具行業的發展遭遇瓶頸，原材料漲價，甲醛超標，新標準法，等等一些內外部因素，都在影響著家具企業的發展，在這種不樂觀的發展下，家具企業該如何突破自己，改變自己呢，再21世紀的今天，講究服務的今天，企業完善客戶服務體系是非常重要的。

    隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網涉及到各行各業，家具行業也難“幸免”。如今，電子商務的觸角越來越長，家具企業作為家居建材行業匯總發展相對較早的行業，也逐漸被電商包裹，不少家具企業也進行大膽嘗試。

    在發展線上渠道的過程中，不少問題，家具企業碰到不少的問題，其中以個至關重要的就是線上銷售后的服務問題，這這關系到家具電商能走多遠的路，也是影響家具企業網上渠道發展的主要因素之一。

    隨著人們生活水平的提高，消費者越來越看重企業的服務如何，也有越來越多的企業把企業的服務當做家具產品的附加值。在家具企業如何激烈的競爭形勢下，企業加強服務建設也是改變現狀的一個好方法。

    服務的重要性相信是人所皆知的，顧客是上帝人人耳熟能詳，但是能真正把售后服務做到實處的還是少之又少。當然要想把售后服務做好也不是一天兩天的事兒，家具企業要結合自身的情況，按實際出發，知道自己的產品所對應的消費群體，這些消費群體的特質，他們的消費心理，他們的消費需求，俗話說知己知彼百戰不殆。知道了方向，具體實施下來的時候，也需要獨立部門進行監督，每一項服務命令下達的時候，每個部分都要相互配和，這樣才能讓服務快速準確到達消費者身上。

    中國木業網認為，家具企業做好服務不能光動動嘴皮子，要有做下去的決心，和具體的實施步驟，要有所行動來改變企業現狀，抓住客戶。

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