據(jù)報(bào)道，地板消費(fèi)者劉先生為裝修新房，采購(gòu)并鋪裝了一批圣象地板，但讓人意想不到的是，新房裝修完還沒(méi)入住，家中的木地板就出現(xiàn)了多處起包、扒縫的情況。為此劉先生找到地板經(jīng)銷商，得到的回復(fù)卻是：“如果對(duì)地板質(zhì)量存在疑慮，劉先生可以向相關(guān)部門申請(qǐng)鑒定。”

    2013年底，劉先生在居然之家圣象地板專賣店預(yù)訂了一批圣象地板。購(gòu)買的地板為復(fù)合材質(zhì)，鋪設(shè)80余平方米，花費(fèi)1萬(wàn)余元。

    2014年5月，地板鋪設(shè)完畢。因擔(dān)心房?jī)?nèi)有味道，鋪完之后一直沒(méi)有住人。2014年11月15日，搬到新家。搬家前就發(fā)現(xiàn)地板不少地方起包，聯(lián)系圣象客服但一直未解決問(wèn)題。

    隨后，地板接縫處又出現(xiàn)了數(shù)十處扒縫，**的縫隙又半厘米寬。起包、扒縫的地板影響了使用，但圣象一直稱不是質(zhì)量問(wèn)題。

    售后人員前后5次前往劉先生家查看地板，“起包的地方都是可以走動(dòng)的，家具下方的地板卻沒(méi)有問(wèn)題。”該人員推測(cè)地板起包是受潮所致。除此之外，地板扒縫則有可能是房?jī)?nèi)空氣干燥所致。

    目前不會(huì)為劉先生免費(fèi)更換地板，將與其溝通協(xié)商，希望劉先生能找一家鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)地板質(zhì)量做鑒定。對(duì)此，劉先生并不認(rèn)可。目前，雙方仍在協(xié)商解決此事。

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