當下，我國已經進入服務型社會，不論是哪行哪業，消費者對服務的看重已經愈加強烈。而在衣柜行業，售后服務一直飽受消費者詬病，企業若想在激烈的市場競爭中贏得一席之地，需緊跟市場需求，積極打響“服務營銷戰”。

    企業走服務之路成必然

    當下，大眾越來越注重生活品質，對于服務的要求也越來越高。在現代商業環境下，可以說沒有服務就沒有品牌，這已經是不爭的事實。近幾年，衣柜市場競爭激烈，在原材料不斷上漲等一系列因素的影響下，不少衣柜企業面臨著發展瓶頸。新時代下，行業的市場需求仍然龐大，但高端和個性化需求開始崛起，衣柜傳統渠道亟待改革，服務營銷將成主流營銷模式。因此，衣柜企業在拓展市場的同時應走出一條適合自己的服務之路。

    服務營銷需跟上時代步伐

    目前，整個衣柜行業的服務形式不外乎就是提供安裝、維修等方面的服務。稍微做得好點的會有一些會員積分獎勵，電話回訪等措施。這些或多或少能給衣柜企業積累一些口碑，產生口碑效應。然而，服務營銷的本質除了是體現對消費者的尊重和人性化的關懷，進而使消費者形成對品牌強大的認同感和依賴感之外，更多是對消費者的承諾，全方位保障消費者切身利益。因此，衣柜企業服務營銷模式需跟上時代步伐。

    強化服務營銷方得人心

    的確，時至今日，消費者看重的已經不僅僅是產品的購買，同時看重的，還有服務。業內人士感慨道：“這幾年，營銷模式不斷創新。展會營銷陷入困境，廣告營銷轉為終端營銷，節點營銷變為常態營銷。”某衣柜品牌負責人表示，“持續性地服務，肯定會帶動銷售。比如，過去，買衣柜以及配件是獨門獨戶去家居建材市場買，現在，營銷方式多了，消費者為了圖實惠，更愿意選擇整體購買，或者并選擇節假日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到**惠、最滿意的產品和專業的服務。

    總之，企業要發展好，服務建設是不可或缺的部分。不過，企業需要注意的是，企業規定的服務制度，真正實踐到消費者身上，過程需要企業人員的執行，因此，衣柜企業需不斷提升服務人員職業素養。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。