歐典事件發生了，媒體和消費者表現出來的多是憤怒和震驚。事實上，我們都知道，像歐典地板這樣的品牌絕對不止一個，存在類似問題的行業也絕對不止一個。我不贊同歐典地板欺騙消費者的做法，但是依據媒體的報道和消費者的反映，我們可以獲知歐典地板在產品質量上是過關的，所以，我在此談一談一些能夠幫助歐典地板起死回生的方法，姑且稱之為“三減兩加”。

　　其一，價格做減法。既然洋品牌的外衣已經被證明是“皇帝的新裝”，那就不能再依靠這身“洋裝”抬高身價，迅速換一身展示真我的“中山裝”，將價格合理化，以同等質量國產地板的價格面對中國消費者。當然，如果歐典能夠在價格上做出更大的讓步，而且擴大補償范圍，填補消費者的心理落差，或者說最好能夠產生消費者剩余，就會更大程度上促進歐典地板的起死回生。

　　其二，品牌傳播做減法。曝光之后的歐典地板在品牌傳播上，最好能夠大幅度削減相應開支，讓媒體和消費者充分宣泄自己的情感，然后等到“風平浪靜”之后，再考慮以誠實客觀的品牌形象來面對媒體和消費者。人人都會犯錯，但是，如果能夠知錯就改，那么就是個“好同志”。例如，央視曝光南京冠生園使用陳陷制作月餅的事情之后，這個歷史悠久的品牌便在一夜間轟然倒塌。2002年3月，企業宣布破產，原有投資商與管理團隊黯然撤離。“南京冠生園”品牌歸南京食品工業公司所有。2004年，南京康海藥業公司增資控股南京食品工業公司，重新組建南京冠生園食品廠有限公司，以讓南京冠生園品牌復活。當然，康海藥業麾下的“南京冠生園”要重獲新生，必須避免前科，嚴格控制產品質量，否則其依然會重蹈覆轍。

　　其三，氣勢做減法。一個企業要塑造品牌，“事、市、勢”一個都不能少。歐典地板借助虛假的德國血統來造勢，例如，其號稱行銷全球80多個國家等等，取得了較大的“成功”。但是，誠信是商業精神的靈魂，也是造勢的靈魂。因此，在虛假的靈魂面前，歐典地板在氣勢上必須大大的做減法，把時間和精力放在修煉內功上，同時尋找新的真實的靈魂，以備“復出”以后的造勢之需。

　　其四，質量和服務做加法。歐典地板若是希望自己能夠起死回生，那么這個時候歐典地板的質量和服務一定要在保持原有水平的基礎上，更加嚴格的控制質量，并在服務模式上進行創新，進而提高產品質量和服務水平，切忌自暴自棄，或者說“破罐子破摔”。

　　其五，信心做加法。這個信心包括兩方面，一方面是歐典公司的領導者要找到一系列恰到好處的方法，真誠的向消費者承認自己的錯誤，讓消費者看到歐典地板“洗心革面”的決心，強化消費者對歐典地板的信心；另一方面，歐典公司的領導者要對歐典品牌的起死回生抱有信心，并快速將信心傳遞給每一位員工和經銷商，在最短的時間內形成一股強大的“復出”合力。時機成熟之后，這種合力就是歐典地板起死回生的原動力和決定性力量之一。

　　市場終究是公平的。種瓜得瓜，種豆得豆，人總是要為自己的錯誤負責任。這個簡單的道理，卻被許多人忽視。歐典地板事件、南京冠生園事件以及香武仕音響事件等等，都在警示著企業——要尊重消費者，要誠信，要負責任。但是，市場也從來沒有拒絕給犯錯品牌以再生的機會，因為，在時間允許的情況下，真誠能夠化解一切，對于歐典地板來說，則起死回生的機會就在歐典品牌決策者手中和腳下。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。