早些年就有數(shù)據(jù)稱，櫥柜行業(yè)產(chǎn)值逼近萬(wàn)億元，而經(jīng)過(guò)這些年的不斷發(fā)展，櫥柜行業(yè)煥發(fā)出更多的“金光”。然而，這樣龐大的生產(chǎn)、交易額之下，還掩蓋了涉及金額巨大的投訴，投訴中的問(wèn)題80%都集中在銷售和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。櫥柜企業(yè)需要意識(shí)到，現(xiàn)如今已經(jīng)步入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)不做好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就乏善可陳。

    良好服務(wù)可解除消費(fèi)者售后之憂

    整體櫥柜本因其獨(dú)特、鮮明的創(chuàng)意、個(gè)性、實(shí)用功能等優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)現(xiàn)代廚房生活，櫥柜產(chǎn)品既發(fā)揮了傳統(tǒng)功能又體現(xiàn)著藝術(shù)人文成果。然而，凡事都有兩面性，這同時(shí)也加大了整體櫥柜的訂制、安裝工序。

    細(xì)致全面的服務(wù)，是好櫥柜的重要條件。這個(gè)服務(wù)不但包括售前的上門(mén)量房設(shè)計(jì)，售中的上門(mén)仔細(xì)安裝，還包括售后的服務(wù)。良好的售后服務(wù)可以解除消費(fèi)者的后顧之憂。如建立用戶檔案、及時(shí)回訪、有問(wèn)題及時(shí)解決等。

    企業(yè)重心應(yīng)傾斜至終端消費(fèi)服務(wù)

    櫥柜產(chǎn)品是一個(gè)是低關(guān)注度，耐用的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品本身的色彩，設(shè)計(jì)滿足消費(fèi)舒適，實(shí)用等功能性外。消費(fèi)者對(duì)品牌的服務(wù)尤其關(guān)注。更重要的應(yīng)該是購(gòu)買前的體驗(yàn)，購(gòu)買中的感覺(jué)，購(gòu)買后的后續(xù)服務(wù)，一個(gè)真正有責(zé)任感的品牌和企業(yè)會(huì)將更多的精力傾斜到其終端消費(fèi)者服務(wù)上，提升終端合作商對(duì)終端消費(fèi)者需求的服務(wù)，真正的幫助消費(fèi)者從購(gòu)前，購(gòu)中，購(gòu)后一站式需求解決。

    優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品配合優(yōu)質(zhì)服務(wù)才有口碑
 
    櫥柜企業(yè)只有真正的為消費(fèi)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費(fèi)者真正從內(nèi)心的認(rèn)可你是一個(gè)品牌，才能稱得上一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，而不僅僅是一些自我的廣告吹噓上的彰顯。持久的企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須回歸到產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)硬，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)上，這才是營(yíng)銷的根本，是企業(yè)的根本，是生存的根本，也是行業(yè)良性的根本。脫離企業(yè)主體責(zé)任去經(jīng)營(yíng)不屬于企業(yè)本身的事情，終將會(huì)受到消費(fèi)者唾棄。只有產(chǎn)品、服務(wù)才是未來(lái)生存和發(fā)展的王道，大道。櫥柜企業(yè)只有認(rèn)真地踐行才能立于不敗之地。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。