本報(bào)訊 在家具商城購買了一款電視機(jī)柜,商家卻要求消費(fèi)者自己提貨,并且必須提前兩天付清現(xiàn)款,這讓習(xí)慣了商家送貨上門、貨到付款的消費(fèi)者沈先生很不舒服。

　　沈先生告訴記者,6月3日,他在成都龍祥家具城看中了一款電視機(jī)柜,賣價(jià)1080元。沈先生覺得該電視機(jī)柜的款式和色彩很配自己家的裝修風(fēng)格,他非常喜歡。當(dāng)時(shí)沈先生根據(jù)商家的要求交付了一半的貨款540元,商家則給了沈先生一張?zhí)嶝泦?上面標(biāo)明沈先生得“交清余款自行提貨”。商家還告訴沈先生,顧客如果沒有消費(fèi)滿3000元,就要自行提貨,他們不提供送貨服務(wù)。

　　6月9日,沈先生接到龍祥家具城的電話,對(duì)方在電話中聲稱,沈先生要在6月11日到家具城把余款付清,兩日后再來提貨。沈先生當(dāng)即表示不滿,沒有滿3000元要求客戶自己提貨可以理解,但沒聽說過要求客戶提前兩天去把貨款付清的。為何不能讓用戶在提貨時(shí)付款呢?商家答復(fù),這是家具城約定俗成的慣例。

　　沈先生表示不解。家具城一位負(fù)責(zé)人表示,家具城有個(gè)完善的工作流程,顧客只有把錢付清了,再到財(cái)務(wù)部開發(fā)票,然后才能拿著發(fā)票到售后處去提貨,這期間有兩天的間隔時(shí)間,這也是家具城的店規(guī)。負(fù)責(zé)人稱,他們接到沈先生的投訴后,非常重視,他們將與商家協(xié)調(diào)后,爭取讓沈先生在6月15日拿到購買的電視機(jī)柜。

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