地板行業(yè)發(fā)展至今，走過暴利時代，逐漸邁入平穩(wěn)發(fā)展時期，行業(yè)的發(fā)展速度逐漸趨于緩慢。在當前市場環(huán)境下，地板企業(yè)不能固步自封，過去的生存手段已不再適用于現有的市場情況，地板企業(yè)唯有以服務為突破口火速出擊，增加品牌附加值來實現穩(wěn)步上升。

    隨著我國第三產業(yè)的發(fā)展，人們對服務質量越來越看重，使得服務不再依賴于產品本身，而是“自成一派”， 逐漸成長為一個獨立的消費領域。據調查，近年來消費者針對的地板投訴問題中售后服務問題占了近30%，可見，隨著消費者對生活品質要求越來越高，對地板產品的服務品質也更加重視。那么，如何提升地板企業(yè)服務質量？

    首先，應從企業(yè)運營理念入手，改變原有的傳統(tǒng)思維，將服務提升到相應的高度。地板企業(yè)必須明確認識到服務的作用，進而將服務建設加入到日常企業(yè)運營中，自上而下進行地板企業(yè)服務改革。

    其次，地板企業(yè)需要進一步完善服務體系，尤其是售后服務。地板企業(yè)要使產品開發(fā)和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質的木地板塊外，還要加強各種方便用戶的售后服務。通過完善的售后服務，地板企業(yè)贏得客戶的口碑，實現優(yōu)質產品效用**化。

    再次，誠信經營也是地板企業(yè)服務建設的內容之一，良好的企業(yè)信譽將大大提升企業(yè)形象，獲取消費者信任，是企業(yè)獲得更高利潤的重要保障。

    地板行業(yè)發(fā)展雖呈現總體平穩(wěn)上升的趨勢，但仍存在企業(yè)無法避免的危機，機遇與挑戰(zhàn)總是并存。眼下就是一個極好的分水嶺，是向左還是向右，全掌握在地板企業(yè)服務質量和服務水平手里。

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