市民購買家具依然“一書難覓”
日前記者在雙山一路、計星路多家家居廣場采訪時,不時聞到部分家具散發濃濃的刺鼻氣味,而當記者打開一衣柜門查看時,被一股氣味嗆得差點掉眼淚。一些家具的經銷商均表示只能向記者“透露”家具的產地、進貨價。在問到甲醛含量時,多數回答口吻一致,沒有使用材料說明書,只有宣傳畫冊,并且肯定表示所售家具有害物質不會超標,有的還滿不在乎地說:“人家不是也一樣用?從沒見到顧客因此而退貨的。”有的還給記者傳授了“秘訣”:“買回去后,注意通風一段時間就行了?!庇浾咭舶l現有相當一部分品牌根本沒有按照國家規定配備家具使用說明書,只有圖案展示。當記者提出要看家具使用說明書時,一位銷售人員甚至表示“不太清楚,出售標簽上已標明材料名稱,如厚皮(牛皮)沙發,仿皮沙發、花梨木餐桌、高密度板柜等,至于使用材料達不達標,一般是顧客問到了,才口頭介紹一下。”油城七路一大型品牌家具城銷售人員的介紹也大致不相上下,目前他們的家具銷售一般配備說明標簽(標簽標明:型號、品名、規格、檢驗員簽名)及售后服務保修卡,但給顧客的使用說明書還沒有,而且這里的家具有不少是“原木家具”,使用的材料應該是安全的,所以不必為每一件家具配備一份家具使用說明書。很顯然,即使市民是到大的家具城買家具,“一書”依然難覓。
隨后記者到龍山路、新湖一街看到,這里多數是來自本地中小家具企業生產的產品,也鮮見有配備家具說明書。幾位選購家具的顧客,他們對索取一份“家具說明書”幾乎都表現得非常驚訝:“家具還有說明書嗎?我怎么從來沒有聽說過?”他們還反映在買家具時都只看重材料、價格和外觀,對家具所使用材料有害物的含量因缺乏專業知識,一般很難做出判斷。不過,多數人認為《家具使用說明書》的缺位,在一定程度上為“問題家具”進入消費者家庭打開了方便之門。
除了部分市民是消費現成家具的,如今,也有不少家庭在進行房屋裝修時,常常是請木工到家中設計、制作“一體化”家具的。大多數消費者很少主動要求查看制作家具的環保材料、檢驗報告等,防范家具污染的意識相當淡薄,而甲醛、苯、氨氣等有害物質嚴重超標造成的家具污染,已經成為室內環境的主要污染源之一。有害物質超標的主要原因是,一些家具生產商使用了不合格的人造材料及膠黏劑,致使家具釋放出大量游離甲醛。而沙發、床墊等軟性家具,使用的劣質油漆和黏合劑,則會造成苯污染,諸如此類的家具制作,質監部門也難以監管,相關標準也無法對此進行有效約束。
目前,不少市民普遍對為什么國家強制性標準出臺近兩年了,現在市場上一些家具企業執行新規卻是“慢一拍”的情況感到疑惑?有關人士分析認為,這主要有幾個方面的原因:一是一些企業以“撈一把”為目的,只要家具賣出去就行,不想去做“配備說明書”這種眼前無利可圖的麻煩事;二是部分商家無視法規,有意不配說明書,在給消費者介紹產品時,可以無憑無據說得天花亂墜,達到欺詐的目的,如有的廠商將普通木材放進化學藥品里浸泡,經過浸泡的木質變硬、變紅、還發亮,可以跟真正的紅木魚目混珠,但化學藥品卻殘留其中,對人體健康產生危害……對此,有關人士提醒,消費者購買家具盡量到正規家具市場購買,質量和環保相對更有保障,同時應該向商家索要說明書,以便以后發生糾紛時留有憑據。如索要時遭到拒絕,可向我市質監或工商部門投訴。
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