櫥柜市場回扣返點的“水”到底有多深?
經銷商銷售櫥柜產品吃回扣、拿返點已經不是什么秘密,現已成為裝修行業的潛規則。然而,羊毛出在羊身上,大家都知道,經銷商是不會做賠本的買賣,在“回扣返點”那兒損失的利潤,歸根到底,還得在消費者這里找回來。那么,回扣返點的“水”到底有多深?
回扣時常進入裝修人員的腰包
在一家品牌櫥柜店里,店員承諾給裝修人員十個點的好處費,但卻始終不愿意向消費者讓利。隨后,記者分別以裝修設計師和業主的身份,又來到了另一家櫥柜專賣店,對于一款門鎖,店員給出了八折的價格。
當單獨面對裝修設計師身份時,店員表示之前的報價有水分。店員表示,相同的商品,對于消費者和裝修人員,他們都會報出不一樣的價格。只要是裝修人員帶來買東西的,商家一般都會把回扣準備好,所以相應的,給消費者的價格也就要高一些,工程價能打到六折。
給消費者的報價是在原價格的基礎上打八折,但給裝修人員的報價則是打了六折,這其中兩折的差價,就是給裝修人員的回扣。
櫥柜裝修材料回扣很誘人
記者在調查中發現,一些銷售櫥柜的商家都存在向裝修人員給好處費的行為,那么,這是個別現象還是行業的一種潛規則呢?
記者以裝修設計師的身份,和一位同事到一家櫥柜專賣店購買櫥柜,店主表示,只要能成交,就可以把每塊櫥柜二十一塊錢的差價,大約是總價值的四分之一,作為好處費給設計師。而這并不是個例,因為隨后遇到的另一家櫥柜專賣店,他們給出的好處費更高。這位店主表示,在他們店里,成交一單生意,提成一千多塊錢,并不算多,如果想多提點好處費,最好能事先跟他做好溝通,這樣,可以拿到更多的回扣。
某專業人士說:“這種情況,其實應該分兩部分來看,其一,如果裝修人員不知情,不知道有回扣的情況下,商家為了搞好和裝修人員的關系,從自己的利潤中拿出一點來,給裝修人員,這種情況沒有問題。但根據從這個家裝行業來看,裝修人員其實都是明知道有好處,才帶著消費者來購買的;而且往往存在裝修人員帶著來買材料的價格更貴的情況。那么這種情況來說,就屬于一種串通欺詐。最終損害的是消費者的權益。”
筆者認為,營銷是品牌市場競爭的手段,無論哪種形式都是以提升產品銷量,提高其產品市場占有率和品牌影響力。但無論以何種方式銷售產品,消費者利益應該是所有成熟品牌、企業必須放在**位的。否則,消費者最終要讓個別不懂得尊重消費者的品牌從市場消失。
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