據悉，上海市建筑材料行業協會地板專業委員會將于6月30日在浦東新國際博覽中心舉辦“第三屆上海地板行業鋪裝技能大賽”。此次大賽以“展風采、樹形象、促服務”為宗旨，屆時將邀請眾多行業鋪裝代表隊參與，引導促進地板行業鋪裝工人的技術水平，提高地板行業整體鋪裝服務水平，創建更多的地板鋪裝服務品牌。

 
　　鋪裝技術提升拉動行業服務質量
 

　　今年第十七屆上海地板展會現場，地暖地板鋪裝現場的呈現已經將鋪裝工作細致認真的態度呈現在了國內外參展者的面前，而此次專業的鋪裝技能大賽，同樣是行業服務層次上的彰顯。
 

　　為了降低成本，國內許多地板企業的安裝工人，都是臨時在勞務市場找來的“馬路安裝隊”，由于缺乏地板方面的專業知識和相應的安裝技能，經常會導致鋪裝質量問題。特別是在地暖地板逐漸受到消費者青睞，并且開始逐步步入人們的日常生活中的前提下，地板鋪裝服務的重要性其實早已不亞于產品質量。
 

　　地板企業建立服務體系是關鍵
 

　　地板企業的服務質量這幾年也很明顯的得到了提升，不少知名品牌的名聲積累都來自己優質的服務，在售前、售中、售后三個環節都給消費者留下了良好的印象，滿足了消費者的心理需求。由此可見，地板向服務型行業轉型不僅能促進更多的消費發生，也為未來進一步的發展鋪設好道路。
 

　　做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，那么地板企業就要把什么是服務搞清楚，需要有系統的客情維護，口頭的服務是蒼白的。服務體系的建立是從目標客戶—意向客戶—準客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務，讓消費者無時不刻都被地板企業的每一個細節所感動。
 

　　時代飛速進步，社會改革加速，在白熱化的競爭市場上，地板企業想要取得高效發展，就需要乘風破浪，遨游滄海。

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