地板品牌雜價格亂售后差困擾消費者
近兩年,地板行業發展迅速,但伴隨著這種飛速發展,日益突顯出來的是質量、價格、鋪裝、售后服務等一系列行業問題。一方面,地板生產企業面對來自外部及自身的挑戰,已經被推到了關鍵的拐點,在即將到來的行業“重新洗牌”中,如何保持相對優勢,立于不敗之地,成為迫切需要探討的問題;另一方面,消費者面對新品頻出、質量良莠不齊、價格跨度較大的地板市場,該如何做出理性、正確的選擇,也表現出相當的困惑。為此,記者日前在各大建材超市、賣場,分別對部分品牌地板商家和購買地板的消費者進行了隨機抽查。
品牌數量亂,市場上有三四百個品牌
調查了解到,目前南京市場上大大小小的地板品牌達三百余個,其中有規模的地板品牌大概有近百家,其中一線品牌不超過20家。
記者經過調查發現,超市中實木和強化木地板的占據份額較大,達70%,實木復合的比例不足30%;高檔賣場中,實木地板的比重比較大,達40%. 江蘇省牧業行業協會吳邊秘書長表示,按目前市場環境,隨著市場優勝劣汰的激烈競爭,和目前地板行業的嚴峻形勢,之前的三四百家地板品牌中,兩百家假冒偽劣的地板和一些中小地板企業將會逐步退出。木地板產業全面整合形勢已不可避免。
消費選擇消費者選主流:實木復合
如今,國內的地板產品和變幻莫測的時裝幾乎可以媲美,各品牌地板不斷推陳出新,更新外觀、更新功能、更新工藝……據統計,今年市場上比較常見的地板主要有以下幾種:實木、實木復合、強化地板、軟木地板、竹地板等,而每種之中,又可從色彩、功能等方面做更為細致的劃分。
據相關銷售人員介紹,前三種地板已為廣大消費者所接受,各自擁有相應的消費群體。但地板中的“后起之秀”———軟木地板和竹地板的接受度則稍顯不足。在記者隨機調查的二十位消費者中,僅分別有2人表示愿意嘗試竹地板和軟木地板,原因是“好奇”。其他人的選擇:實木、實木復合、強化地板的比例是2:5:3.
不難發現:實木復合地板以不易變形、鋪裝方便、防水性好等優點贏得了大多數消費者的喜愛,而強化地板也憑借其低廉的價格、耐磨等特性繼續得到消費者的青睞。
價格體系不透明
市場上強化木地板價格跨度較大,每平米從幾十元元到兩三百元不等。一方面,由于消費者不具備相關常識,同時,市場價格的混亂又無法給消費者清楚的提示。在接受調查的消費者當中,表示不知道價格是否合理或自己所付的價格與換回的產品是否等值的竟占總人數的90%,僅有兩人選擇“還行”,而選“完全不擔心”的人為零。
消費者最困惑地板的環保問題
地板污染近年來日益受到裝修者的重視,簡單而言,地板存在的主要問題是甲醛超標。目前,在復合地板下面鋪裝大芯板、用膠黏劑粘貼實木地板諸如此類的工藝仍然在使用,雖然現在不少人對環保地板一知半解,但接受訪問的20位即將裝修的人士無一能夠說出地板甲醛含量的標準,也不知如何測量裝修房間的甲醛含量。
鋪裝和保修問題困擾消費者
“說好了第二天派人過來鋪,打了不下10來個電話,第三天也沒過來。”一位消費者的投訴代表了大多數人的心聲。另外,地板鋪裝不合格,地板鋪裝因沒注意防潮而后出現變形、起拱的例子時有發生,而本身對技術活很難監督的裝修者沒有理由不擔心:我家的地板鋪得好嗎?
在保修問題上,正規地板企業都對產品有一定的保修期,按理說消費者應當沒有后顧之憂,但事實并非如此:一旦地板出現問題,維修人員什么時候到來說不準,即使來了以后察看現場,保不準也給你找了無數個理由比如地板進水等等,除非一眼就能看出地板質量有問題,廠家才會答應更換,但消費者仍需要耐心地等待維修人員再次上門。
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