采訪時間：2006年8月17日

　　采訪地點：廣東·厚街

　　【祁興燁】陳總您好，感謝您在**時間接受我們現場的采訪，先介紹一下玉庭來參展的情況好嗎？

  【陳東練】這次我們永信實業參加這個展會也是我們每年參加展會的位置，我們永信實業氣下有兩大品牌，一個是玉庭，一個是“生活物語”，玉庭主要是針對中高收入層的大眾化層次，生活物語是針對一些個性的高端消費。

  【祁興燁】我們現在的營銷網絡的建設是怎樣的情況？

  【陳東練】以玉庭為主，整個公司的銷售量80%都是玉庭，“生活物語”占相對比較低，這也跟它的消費群體所確定的量。現在玉庭一共有4個系列，原有淺胡桃、紅楓、櫻桃季，現在正式推出梔子系列。

  【祁興燁】現在看到這個是梔子系列的新品。我們這個主要是一個什么產品的特色呢？我看到很有特色的木皮的嗎？

  【劉中炎】這是一種很特別的木紋紙，我們這個產品是有一個主題“自然主義自信生活”，我們想通過木紋的顏色，我們這個花紋是有自己版權的，我們申請了版權，我們這個展位是“新產品，新形象，心心相印”，這是我們展位的理念。

  【祁興燁】這個展位讓我們感覺眼亮，別的展位很少見到這種特色。聽說我們這個產品的研發過程中做了很多細致的工作，請介紹一下。

永信家具市場部經理劉中炎，營銷總監陳東練接受焦點家具網專訪

  【陳東練】這個產品研發流程是完全顛覆了以前的研發流程，我先介紹一下我們工廠是怎么研發的，包括現在的家具行業大部分都是在研發的，看到流行什么顏色，什么材料，就會去比賽，誰把圖畫得更漂亮，這是一種原有的研發狀態，包括永信以前也是這種狀況。這次我們整整花了2年時間改變了研發的流程，純粹用工藝設計的模式，先經過用戶調研，我們所說的用戶調研和市場調研有很大的去比，是真正去看消費者使用家具是怎樣的狀態，然后通過我們跟一些相關的調查公司，采取一些科學的方法搜集足夠的樣板，提煉出消費者的需求，然后根據這些需求設計出一些產品滿足他們。

  我們舉一個例子，跟市場調研**的區別，市場調研是拿到一些款式給消費者看看用起來是否合適，但是我們現在沒有假設的前提，拋棄了這個前提看看消費者真正的使用狀態是怎樣的。就比如說，茶幾，我們以前所定義的茶幾就是拿來聊天喝茶的，現在我相信兩位有這種感覺，茶幾上除了茶杯還有水果，甚至有藥品，有書，還會有現在的狀態，一些電腦放到上面來，還有一些人在家里把腳放到上面，可以看到茶幾的功能不單單是喝茶，功能已經得到了延伸，只有通過用戶的調研才能發掘這點，如果沒有用戶的調研，我們只是比賽誰把茶幾畫得更漂亮和時尚一些，但是通過用戶調研感覺到它的功能很多。

  餐桌，很多人都會在餐桌上寫過東西，寫作業，讀書，看報，原來餐桌是沒有這種功能的只是吃飯而已。設計師為了吃飯而設計這個餐桌，但是現在要考慮人家在上面用電，要考慮人家在上面看書怎么樣。這是用戶調研，我們總結出非常多用戶使用家具的特點，跟以前已經不一樣了。

  所以，我們應應出來開發出了非常的的產品滿足用戶的需求。我們這次總共開發的30款完全原創創新的產品，類別是原有的家具類別是沒有的，原來站桌，原來只有書桌，從來沒有聽說過有站著用的桌子，這是一種延續。這是兩個人可以站著在那里聊天。隨手可以寫東西，這是功能的一個延展，很多人家里有這樣的需求。

  【祁興燁】聽說還有兜柜的產品？

  【陳東練】兜柜上面可以隨意地放東西，大家有沒有嘗試過一種情景，下班回到家，領帶隨便一脫，公文包隨便一放，但是我們都需要有地方去放這些東西，整理得更加符合一些整潔，方便收納的需求，這就是一些功能上的創新。

  【祁興燁】我們參考一些國外比較先進的設計，他們很注重家具的功能性，這是我們跟國際接軌的一個方面。

  【陳東練】是的。

  【劉中炎】這是我們玉庭的用戶調研，我們從科學的角度來說至少要做30家用戶，我們總共走了12座城市。

  【祁興燁】主要的是什么其別？

  【劉中炎】一類市場和二類市場的用戶。

  【祁興燁】一些大的省會？

  【劉中炎】比如說像上海、常州、天津、唐山、廣州等等這些城市，都有不同的，長江三角洲、珠三角環渤海等等中國最繁榮的三個經濟圈，主要是他們對生活里，到底用戶在家里面使用家具的狀態，從我們產品的反映了生活的需求，比如站柜，比如兜柜，包括我們的衣書柜，傳統的書柜是擺書的，這次我們的衣書柜既有擺書的功能，也有生活當中收納衣服隨便掛一些自己配套的東西，從這些角度上走，這是我們的市場需求點。

  【祁興燁】這應該是我們玉庭首創的研發模式，也給國內的研發工作做了一個樣板，是嗎？

  【劉中炎】應該是這樣的。

  【陳東練】這應該是算是中國家具業的**次，也是我們玉庭的**次。我們在業內的實力來講，我們一直都有這種帶領原創的風潮，99年我們淺胡桃木一樣引領了一個潮流，相信經銷商都很期待他們在引領**的潮流，因為這么多年家具發展到現在，很多已經掉進了價格和成本的競爭之中，而沒有帶出模式來。這個行業它已經缺乏的創新，這樣整個行業就會進入不太良性的發展里面，應該走出原來的模式，帶領一個創新的模式。如果這樣去創造，最終受益的是消費者。

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