在電商大行其道的當下，很多家居企業也坐不住了，紛紛涉水電商領域。但是，對于傳統的家居行業而言，發展電商仍有一定的難度，部分消費者反映網購家居產品質量、安裝等問題難以保障。因此，面臨這些問題，櫥柜等家居企業還需把好服務關，線上線下共同努力。

    網購家居產品吐槽數見不鮮

    目前，網購家居產品面臨質量及售后難令消費者放心滿意的問題。例如，在很多家居網店看到服務評價中售后吐槽的比比皆是。“櫥柜運到樓下，又收了我300元，不然不給搬上樓。”“比想象中小得多，從圖片看以為很大，其實非常小。安裝非常麻煩，板子長短不一設計不合理，費了老大勁才裝好。”“有色差、味道刺鼻，跟描述的完全不一樣。”在網上購買大件家居如櫥柜商品時，很多消費者表示猶豫，除了價格與質量外，對物流問題也比較擔憂。

    企業售后服務必須跟上

    就櫥柜產品而言，如何解決網購的后顧之憂，業內人士表示：“網店展示空間無限大，同時可面向全國銷售，這是實體店難以比擬的。但消費者在網店上選櫥柜，對尺寸、工藝、材質等信息難以掌握，因此電商應提供相關信息的標準化服務。要想做好網絡銷售，售后服務必須要跟上。”

    線上線下共同努力

    電子商務向各個行業發展是必然趨勢，櫥柜行業本身的特點決定了實體店存在的必要性，櫥柜行業的商家提供實體店展示則是對廣大消費者充分負責任的表現。例如，有些產品上手摸過才知道其材質，紋理、涂飾、亮潔度更是眼見才能為實，即便是網購，實際體驗也不可少。因此，在“互聯網+”時代，櫥柜產品在線上銷售和線下服務應同時努力，更好地為消費者服務。

    在電商爆發的年代，櫥柜行業需要線上線下共同努力，不斷完善售后服務品質，才能發展的好。

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