服務體系亟待建立 木門企業要有長遠眼光

2015-09-15來源:中華門窗網熱度:18835

 

    如今木門市場已相對成熟,行業也進入整合時期。木門企業在面對日趨加劇的競爭壓力時,更應該立足根本,切中消費者需求點,逐步建立起完善的服務體系,讓消費者變為“回頭客”,影響其身邊的潛在客戶的消費。


    產品是企業發展立足點


    如今是質量**的時代,消費者對任何產品的質量都有要求,更何況是大件的木門了,不管是大型企業還是小企業,要從源頭開始給自己的質量把關,企業選取什么的原料就決定了產品時什么檔次,無論高端還是低端,木門的質量是必須過關的。不同檔次的木門有不同的消費群體,但不管是什么檔次,只有好的質量才會吸引消費者的眼球,產品品質是木門企業發展的根本,是提高市場占有率的前提。


    產品設計要切中需求點


    產品質量有保證了,如何讓的木門產品與消費者來個親密接觸呢?這就需要木門企業及時命中消費者的需求點,除了質量和經銷商,木門企業還要根據不同的消費群體,設計出不同款式風格的產品,年輕人偏向時尚個性、現代簡約的木門風格,而中老年則傾向傳統安全的木門。木門企業需要對消費群體進行調查分析,命中了消費者的需求點,那么就沒有賣不出去的產品。


    需建立完善的服務體系


    顧客是上帝這句話人人皆知,但里面的學問可不簡單,做好客戶服務是每一個品牌都在不斷吶喊的口號,木門企業要把什么是服務搞清楚,需要有系統的客戶服務維護,口頭的服務是蒼白的。服務體系的建立是從目標客戶—意向客戶—準客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務,讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節所感動。


    歷史的車輪是向前發展的,木門企業更應該要有長遠眼光。面對現如今消費人群的年輕化,企業的經營理念,產品設計等都要切合這些年輕消費者的想法,嚴把質量關,留住老客戶,讓“二次消費”變為“長久消費”。

 

 

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