現如今消費者都注重體驗，這也是能影響消費者買單的重要因素。特別是在互聯網時代，網絡畢竟是個虛擬世界，如果能在線下做好體驗，將會成為突破品牌營銷僵局的強有力武器。但是目前不管是木門行業還是其他行業，都存在消費者體驗缺失的現象，這方面的問題急需解決。

    目前，消費者體驗缺失主要包括這幾個方面：

    一、產品體驗缺失

    產品體驗通常產生于消費者與產品之間的互動，如消費者購買產品前對產品信息的搜尋、評估和決策的過程。近年來，木門產品升級向智能化和人性化等方向發展，這更加凸顯了產品體驗、廠家與消費者互動的重要性。

    二、服務營銷缺失

    服務營銷具有易逝性和難以衡量性等特點，缺乏行業標準的木門行業，較多的木門企業基本將售后服務全部交給經銷商來完成，由于經銷商團隊的規模和團隊觀念問題，將導致導致售后服務質量參差不齊，大大影響了品牌美譽度。

    三、終端體驗缺失

    木門行業現有的渠道模式也限制了體驗營銷的開展。對很多經銷商而言，通常進貨要墊支貨款，而木門行業資金周轉較慢，經銷商通常面臨好不容易賣出了一批貨，然后又換來一批貨的窘境。

    四、品牌體驗缺失

    國內木門行業剛剛進入明星代言時代，在品牌建設上缺乏明確的品牌主張，基于細分市場的品類定位，很難與消費者心智產生共鳴。

    不管是哪一方面都是消費者比較注重的，如果企業不能好好解決以上幾個問題很難真的走進消費者的內心，實現品牌價值。所以木門企業必須重視體驗營銷、重視品牌、產品細節，從而給消費者傳遞良好的品牌體驗。

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