通過對今年黃金周的家居市場走訪發現，定制家具備受消費者關注和青睞。不得不承認，伴隨消費者個性化需求的日趨強烈，近兩年來定制家具市場發展十分火熱。但是，需要定制衣柜企業引起注意的是，目前定制家具市場還存在質量不過關、價格有水分、服務不完善等諸多問題。

    定制家具質量、價格、服務遭受詬病

    據悉，家具定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。

    與此同時，定制家具尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現在定制家具中。還有定制家具的計價模式、材料用量的算法、產品質量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎就是空白。

    除此之外，相同品牌定制家具價格，往往比現成的同等材質非定制家具價錢高出不少。對此，相關人士表示，由于家具定制市場缺乏統一定價標準，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業，而這些小企業與大企業的品牌價值也存在著巨大差異。

    定制衣柜企業發力設計、服務提升??

    隨著經濟的發展，技術的提高，人們個性化意識的增強，市面上那千篇一律的衣柜產品也不再能滿足人們的日益多樣化的需求。但衣柜行業現狀卻不容樂觀，定制衣柜企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。而定制衣柜產品的設計是品牌發展的金鑰匙，可是我國衣柜行業的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。

    因此，定制衣柜企業想跳出同質化的困局，產品設計和經營必需有所創新。也就是說，定制行業并不能僅僅限定為生產和銷售，更重要的是設計和服務，以創新設計來區分品牌識別度，以創新服務來建立整個完善的終端銷售系統。

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