定制木門面向市場(chǎng) 服務(wù)體系需跟進(jìn)
定制木門與其他家居類產(chǎn)品相比,存在諸多不同的特征。首先它具有定制性,需要企業(yè)和終端根據(jù)市場(chǎng)需求共同來完成生產(chǎn)和設(shè)計(jì);其二,它需要高標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù),需要在不同情況下處理不同的安裝問題以滿足顧客的需求;其三,它需要細(xì)致周到的服務(wù),這些都使得終端的營(yíng)銷成為了定制木門的關(guān)鍵。
一、木門設(shè)計(jì)師關(guān)鍵
良好的設(shè)計(jì)服務(wù)流程,不僅要提升設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí),對(duì)進(jìn)入店面的顧客做到周到服務(wù),給顧客提供細(xì)致的設(shè)計(jì)方案。還要提高設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平,在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計(jì)方案。
二、售后服務(wù)要跟上
售后服務(wù)代表了品牌對(duì)于顧客的承諾,代表了品牌的誠(chéng)信和實(shí)力,體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。像冠特丹麥風(fēng)情木門成功一個(gè)重要原因是憑借其先進(jìn)的售后服務(wù)體制,優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度,幫顧客解決問題,真誠(chéng)服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者喜愛。
三、建立良好機(jī)制
專業(yè)、熱情、服務(wù)周到等都是家具銷售必備的素質(zhì),營(yíng)銷人員不僅要熟悉自己的品牌,還要對(duì)品牌定位和品牌價(jià)值要把握準(zhǔn)確。
木門的特性,決定了終端成為了木門營(yíng)銷的關(guān)鍵,營(yíng)銷人員的培養(yǎng)、設(shè)計(jì)水平的提高、售后服務(wù)的貼心等等,都是提高品牌價(jià)值有效途徑,每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)都品牌在消費(fèi)者心中的分量和在市場(chǎng)中的地位。
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