如今，不管是消費(fèi)主體向80、90后靠攏，還是中小戶型不斷增多，個(gè)性定制的家具產(chǎn)品更受市場(chǎng)青睞。在此驅(qū)動(dòng)下，越來越多的衣柜品牌走上定制之路，并且各有各的特色。不過，從市場(chǎng)反饋情況來看，目前定制服務(wù)慘遭詬病，提高服務(wù)質(zhì)量將成為所有定制衣柜品牌的共同之路。

    定制家具備受青睞

    據(jù)了解，2004年以前，家具行業(yè)尚沒有定制一詞，千億市場(chǎng)只有成品家具一家獨(dú)大。而十年來，隨著定制家具概念的異軍突起，從衣柜開始延伸到電視柜、書柜、酒柜、間廳柜、床頭柜等幾乎所有柜類家具被定制家具企業(yè)蠶食鯨吞。數(shù)據(jù)顯示，2014年，家具零售中成品家具的銷售占比達(dá)76%，意味著兩成以上的市場(chǎng)份額被定制家具瓜分。

    定制衣柜品牌走自身特色路

    的確，在剛需戶型為主導(dǎo)的今天，定制已成裝修改造的不二選擇。“定制”這個(gè)詞并不陌生，現(xiàn)在很多家居品牌都在玩大家居、玩定制、玩?zhèn)€性化。但殊不知，外界看似雷同甚至千篇一律的它們，正在走著自身特色的路子。例如，“索菲亞、好萊客走專業(yè)柜體定制，而尚品宅配在推全面定制，針對(duì)的客戶群也不盡相同， 20-40歲年齡區(qū)間的客戶占了絕大部分。”尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰如是說。

    定制從一開始到現(xiàn)在有了很大的變化。拿尚品宅配來說，完成了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生活方式的轉(zhuǎn)型，滿足不同消費(fèi)人群的心理需求，營(yíng)造生活方式的氛圍，用家居設(shè)計(jì)反映生活價(jià)值觀。這是我們一直追求探索的，與其說沖擊，不如說動(dòng)力。

    定制服務(wù)有待完善

    當(dāng)越來越多的定制化產(chǎn)品在市場(chǎng)中橫沖直撞，隨之而來的售后問題也呈現(xiàn)出“千姿百態(tài)”。定制的床具散不盡甲醛味卻遲遲無法退換，看膩了的定制書柜想改頭換面卻不得不整裝拆卸，用錯(cuò)顏色的浴室柜因?yàn)樘囟ǔ叽绮荒軗Q貨……定制家具到來的同時(shí)，定制服務(wù)的問題也隨之而生。因此，對(duì)于目前的定制衣柜品牌來說，若想在定制之路上走得更遠(yuǎn)更好，完善定制服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行。

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