天貓雙十一購物狂歡節(jié)的余溫尚存，當(dāng)下雙十二電商大促又將降臨。近年來，電商在傳統(tǒng)家居建材行業(yè)掀起了軒然大波，越來越多的衣柜企業(yè)也開始涉足。然而，就發(fā)展情況來看，電商的出現(xiàn)挑起了線上線下渠道之間的沖突，衣柜企業(yè)亟需找到兩者之間的平衡點(diǎn)。

　　家居電商市場份額成倍增長

　　家居傳統(tǒng)渠道客流量驟減已是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)知。業(yè)內(nèi)人士分析，客戶總量是不變的，變的是客戶群體的構(gòu)成，表現(xiàn)為消費(fèi)群體日益年輕化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前約有1.2億的PC端消費(fèi)者、1.5億的移動端消費(fèi)者。而以80后、90后為主力的消費(fèi)人群，更喜歡網(wǎng)上購物，或者至少要先在網(wǎng)上比較、查閱，再下線購買。

　　“現(xiàn)在很多業(yè)主來店里都會拿著手機(jī)，直接指著網(wǎng)上旗艦店里的商品向我們詢價(jià)。”不少家居品牌的營業(yè)員表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年家裝行業(yè)市場的總量約5萬億元，而根據(jù)測算，家居電商僅占傳統(tǒng)市場的6.7%。但這個(gè)比例在2014年僅為3.4%，也就是說家居電商的消費(fèi)規(guī)模正以成倍的速度在擴(kuò)大。

　　線上線下渠道沖突 衣柜企業(yè)找準(zhǔn)平衡點(diǎn)

　　根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)盡管家居電商發(fā)展勢頭迅猛，但打拼在一線的經(jīng)銷商和店員們對于電商，多少還帶有抵制情緒。筆者在長沙紅星美凱龍的一家家具品牌詢價(jià)時(shí)，店員答復(fù)：“你不用在天貓店下單，我們店里的價(jià)格可以給的比它更便宜。”另一家家具品牌的導(dǎo)購則說：“網(wǎng)店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣了。”

　　“店員的收入主要靠提成，你在網(wǎng)店上下單，又不算店員的業(yè)績，店員當(dāng)然不愿意了。”一位業(yè)內(nèi)人士道出其中玄機(jī)。其實(shí)，家居電商的線上線下矛盾由來已久，一方是線下經(jīng)銷商的利益維護(hù)，一方是線上經(jīng)營者的權(quán)利訴求。表現(xiàn)在線上和實(shí)體店，都在爭搶客戶。而從目前來看，線下銷售握有實(shí)物體驗(yàn)的優(yōu)勢，似乎是家居商品全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)營無法逾越的屏障。對于當(dāng)下越來越多涉足電商的衣柜品牌來說，如何找到線上線下渠道之間的平衡點(diǎn)成為亟需解決的課題。

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