近年來，在消費者一站式需求的崛起下，全屋定制備受追捧，不少衣柜品牌也走上了全屋定制之路。然而，作為全屋定制產品，不管是生產還是銷售等方面，需要多個環節才能實現。倘若企業不能為消費者提供良好的服務，很難打開產品的美譽度，進而搶占市場。

    全屋定制 拼的是服務

    據了解，作為全屋定制產品，從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝等需要的周期比較長，這樣長時間需要與品牌方溝通，使得產品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。而且全屋定制工作細節錯綜復雜，從消費者需求分析到下單、組織生產、配送、上門安裝等各個環節環環相扣，且產品定制過程中涉及的產品、五金件很多，所以企業的售前、售中、售后的服務顯得尤為重要。

    在衣柜行業，越來越多的企業認識到，產品質量、產品設計不再是企業制勝的唯一法寶，創新的營銷方式和優質的售前、售后服務在品牌發展過程中所占比重越來越重要。特別是對于進軍全屋定制的衣柜品牌來說，不要總是天天苦惱于怎樣打廣告做宣傳，要轉變思想，扎扎實實做好服務，把服務當作營銷推廣的出口是衣柜企業的**出路。

    衣柜品牌營銷以服務制勝

    的確，快餐行業的KFC、麥當勞、星巴克、海底撈，快遞行業的順豐，家電行業的海爾，手機行業的Apple......大家為什么愿意去購買，不管產品有多好，服務絕對占有很大因素。這些企業服務體驗價值和售后服務做得好，產品體驗好才會讓顧客喜歡，服務好才會讓患者變成忠誠顧客。可以說，營銷是服務的開始，服務是營銷的延續。如果消費者在滿意的基礎上可以得到超出預期的服務，就會主動將消費信息分享給朋友。消費群體數量的增加，就是商家追求的營銷效果，所以，“做好服務就是最好的營銷”。

    衣柜企業掘金全屋定制市場，要想盡一切辦法服務用戶，滿意度超出預期，口碑傳播就產生了。不少企業不愿意提供超預期服務，是不愿意承擔附加服務的成本。如果衣柜企業把服務成本當成推廣經費來計算，服務成本并不高。因為做好服務在一定程度上就不需要廣告推廣，而且服務產生的口碑效應也比廣告推廣效果好得多。

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