完善線下銷售渠道 產(chǎn)品體驗影響地板企業(yè)銷售情況
線上商城的開設(shè)使得傳統(tǒng)家居建材市場線下銷售受到了不小的沖擊,地板行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一,自然也不可避免地受到了影響。作為在國內(nèi)發(fā)展了近三十年的產(chǎn)業(yè),互聯(lián)網(wǎng)時代為地板企業(yè)帶來更多商機的同時,也讓以線下銷售為主要銷售渠道的地板企業(yè)飽受壓力。在眾多地板企業(yè)紛紛進(jìn)軍線上商城謀得發(fā)展的情況下,線下發(fā)展也亟需得到重視。
消費者更注重地板產(chǎn)品的體驗感
地板企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和交易,提升自身品牌的知名度和擴寬交易渠道,但是消費者并沒有親身、實時體驗到地板的質(zhì)量,故線上交易有一定的安全隱患,一旦線上交易有差評產(chǎn)生就會大大影響銷量。地板是人們生活必需品,消費者對于地板的要求是舒適、安全,重點是要質(zhì)量上佳。
相對而言,線下實體店的銷售就可以讓消費者實時、近距離的體驗到地板產(chǎn)品的質(zhì)量,有利于培養(yǎng)消費者的忠誠度。沒有線下實體店的地板企業(yè)就像沒有地基的高樓,不僅自身發(fā)展會不穩(wěn)定,在消費者心中也是沒有公信力的。
地板企業(yè)需從兩方面注重線下銷售
線下銷售對于地板企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,要建設(shè)好線下實體店,就應(yīng)該要從內(nèi)到外著手。于內(nèi),便是要求在線下實體店銷售的地板產(chǎn)品是符合消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品,在保持高質(zhì)產(chǎn)品的同時開發(fā)新產(chǎn)品以吸引更多類別的消費者,這是線下銷售的核心。
除此以外,保證線下銷售的服務(wù)質(zhì)量,包括消費者進(jìn)入實體店后導(dǎo)購的服務(wù)質(zhì)量和消費者購買產(chǎn)品后的實體店提供的售后服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會讓消費者對線下銷售的好感度大大提升;另外,讓線下實體店的外觀、陳列等設(shè)計精美也是吸引消費者的一個重點。
在互聯(lián)網(wǎng)大勢不可阻擋的當(dāng)下,盡管線上商城存在諸多優(yōu)勢,但實際上由于地板產(chǎn)品的特殊性,企業(yè)也必須要重視起線下銷售,唯有在體驗和服務(wù)上讓消費者放心,地板企業(yè)才能從根本上提升銷量。
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