網(wǎng)購發(fā)展如火如荼，家居建材行業(yè)紛紛“觸電”，地板企業(yè)也不可避免地被卷入到這場“游戲”中。然而，目前來看，地板電商發(fā)展的情況并不樂觀。盡管網(wǎng)購更便捷、性價比更高，但服務(wù)和體驗缺失、退換貨難等問題給電商發(fā)展抹上了沉重的陰影。這其中的利弊，無論是地板企業(yè)還是消費者，都應(yīng)該認真衡量。

    利：更便捷，更便宜

    網(wǎng)購，對于繁忙的上班族來說，意味著下班之余只需動動鼠標，就可以為家里選購合適的地板產(chǎn)品，節(jié)省了去各大店面挑選產(chǎn)品的時間。與此同時，在線上選購地板產(chǎn)品，可以不受展廳空間局限性影響，找到風(fēng)格多樣、色彩豐富的產(chǎn)品。有些商家還會提供空間3D展示，更加立體豐富，并且可以帶給消費者更多的家居搭配靈感。因此，從便捷性的角度來說，網(wǎng)購優(yōu)勢是無可比擬的。

    之所以人氣爆棚，歸根結(jié)底是其背后所代表的高性價比。由于地板電商采用的是F2C的銷售模式，從工廠直接對接消費者，省略了傳統(tǒng)家居賣場租金、人員支出、展廳布置等高昂的成本費用。因此，同類產(chǎn)品的價格相對于實體店，的確要便宜很多。雖然線下實體店在搞打折促銷時，價格可能會比線上更便宜，但這種特價的單品不僅是限量的，而且也不是忙碌的上班族能足不出戶在家里用鼠標找到的!

    弊：體驗缺失，物流不便，退換貨難

    如果你有過網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品的經(jīng)歷，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購與逛實體店，**的差距是體驗。地板運到家里，發(fā)現(xiàn)質(zhì)感不是自己喜歡的，如何是好?另外，消費者最為關(guān)心的環(huán)保問題，也幾乎不可能通過圖片和文字介紹去甄別。

    地板產(chǎn)品之所以不便網(wǎng)購，主要的瓶頸是運輸問題。由于地板屬于大件貨物，不能走一般的快遞公司，但專做大型物件的物流不多，且多數(shù)不送貨上門，更重要的是地板產(chǎn)品在運輸過程中極易破損。

    另外，地板產(chǎn)品不同于一般的小商品，售后服務(wù)較為復(fù)雜，想要退貨不僅成本高，而且也不是消費者想退就能退的。網(wǎng)購回來的地板，除非存在嚴重的質(zhì)量問題，否則消費者想要進行退貨，運費往往都必須自己承擔(dān)。

    地板網(wǎng)購是把雙刃劍, 權(quán)衡好其中利弊可以讓企業(yè)更加積極的去填補不足，也能讓消費者更加理性, 愉快的消費。

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