當前，地板市場已轉(zhuǎn)向買方市場。隨著收入的增加，消費者對地板產(chǎn)品的需求逐漸發(fā)生變化，對服務質(zhì)量的要求進一步提高。眼下，地板市場的競爭日益激烈，消費者體驗式購買習慣也已形成，地板企業(yè)不妨依靠服務質(zhì)量來贏得消費者的口碑，進而達到提升銷售、開拓新市場的目的。

    優(yōu)質(zhì)服務提高市場占有率

    為提高市場占有率，地板企業(yè)開始學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態(tài)，開始為消費者解決難題，而且還上門服務，提供后續(xù)維護和保養(yǎng)。在售中環(huán)節(jié)，地板商家在設計和展示方面也大下功夫，服務方面周到細致體貼，令消費者倍感“尊貴”。

    有消費者表示，“現(xiàn)在的服務好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個地板界的朋友呢”。還有消費者說道：“有時買產(chǎn)品就是買服務，感覺好就買，對產(chǎn)品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。

    服務質(zhì)量影響成交效果

   在地板市場，大品牌對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應用不那么令人滿意，服務態(tài)度也跟不上，這在很大程度上影響成交效果。

    對地板企業(yè)來說，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務質(zhì)量得到提升，這就是一個很好的競爭優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務，或者注重服務產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業(yè)有幫助。

    有專業(yè)的服務才有真正的回報。當下，地板銷售不再是過去冷冰冰的賣場購物，它應該富有人情味，有實景展示應用效果，有專業(yè)的引導購物和真誠的服務態(tài)度，這樣才能讓銷售工作事半功倍。

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