今年上半年，天津濱海新區市場監管局投訴舉報中心共受理消費者投訴、舉報5589件。其中受理投訴4715件，已辦結4148件，辦結率88%；受理舉報874件，已辦結728件，結案率83%，共為消費者挽回直接經濟損失725.92萬元。根據投訴舉報情況，通訊產品、交通工具、家用電器、服裝鞋帽等商品類投訴為重災區。

    今年上半年，新區市場監管局投訴舉報中心受理商品類投訴3653件，占投訴總量的77%，主要涉及通訊產品、交通工具、家用電器、服裝鞋帽、家居用品、食品、裝修建材、首飾等；受理服務類投訴1062件，占投訴總量的23%，主要集中在銷售服務、餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、文化娛樂體育服務、專業技術服務、制作保養修理服務、租賃服務、洗滌染色服務等。同時受理舉報874件，主要涉及無照經營、質量、虛假廣告宣傳及假冒他人注冊商標等。其中，無照經營舉報主要集中在餐飲、攝影、健身、首飾加工、美容美發、洗衣店、藥店等。

　　
    據介紹，今年，新區將暢通受理消費者訴求渠道，實現消費維權服務站全區整體覆蓋，落實“一條熱線助維權”的要求，強化消費者投訴舉報平臺的規范化建設，整合12315、12365、12331三條專線，承接8890市民服務熱線轉辦事項。同時，統一規范受理、轉辦、反饋工作程序，通過定期通報、即期催辦、超期督查等方式提高辦理效能。新區市場監管局相關負責人表示，隨著新區居民消費結構不斷升級，網絡購物等新興消費方式逐漸常態化，市場監管部門將加強消費維權網絡建設力度，推動消費維權多元共治。此外還將進一步規范投訴舉報網上咨詢、受理、反饋流程，推動落實訴轉案工作機制，促進城鄉消費維權公共服務均等化。

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