“中國木材流通協會自2001年在地板行業啟動了‘30家木地板質量、售后服務雙承諾’活動以來，經過市場7年的歷練，這一活動已在全國產生了良好的影響，品牌效應明顯。目前，它已成為地板企業進入超市、建材市場的通行證，是經銷商優先選擇代理的品牌，并被納入政府采購優先考慮范疇。”4月15日，在中國木材流通協會舉辦的2007木地板質量、售后服務雙承諾論壇上，該協會木地板專業委員會副主任楊美鑫在接受記者采訪時如是說。

　　7年前，面對中國地板行業發展勢頭迅猛，個體民營企業眾多，手工作坊和半機械化生產占相當比例，原材料以進口材為主且稱謂不規范，質量良莠不齊，消費者對產品質量和企業服務投訴不斷，企業品牌發展意識不強的現狀，中國木材流通協會在業內啟動了以誠信經營為核心的“雙承諾”活動，并將企業數鎖定在30家，實行動態管理，淘汰停滯不前者，吸收進步明顯者，以此引導行業從管理、創新上入手，向消費者提供物有所值、物超所值的質量和服務，著手品牌建設和提升，增強市場競爭力。如2003年，“雙承諾”企業向消費者提出了營造放心消費環境等7條誠信聯合宣言；2004年，又向消費者提出了售后服務、先行賠付的聯合保證；今年的主題則是誠信、和諧興商。

　　楊美鑫說，該活動自啟動以來，首先得到了實木地板生產企業的響應，以大自然、富得利、富林、聯豐等為代表的30個品牌企業加盟其中。2004年，多層實木地板生產企業也加入到這個行列，安信、北美楓情、倍加福等30家品牌企業也向社會發出了莊重承諾。

　　據悉，為促進“雙承諾”企業兌現誠信諾言，使消費者真正買得放心，用得舒心，近幾年來，中國木材流通協會采取了一系列措施：組織地板專家深入企業指導產品質量的提高，深入建材市場獲取售后人員意見，加強對企業專業人才的培訓，向消費者開辦消費課堂，在北京、上海、山東、寧波等大中城市設立地板咨詢投訴站，并在北京開通了24小時熱線。這些措施的實施，使“雙承諾”企業不僅踐諾擲地有聲，而且產品質量和售后服務也得到了市場和政府有關部門的認可，獲得了很好的知名度和美譽度。

　　目前，“雙承諾”企業在管理上均通過了ISO9000國際質量體系認證或ISO14000國際環境質量體系認證，他們中有不少還獲得了國家免檢產品、中國名牌產品以及省級名牌產品稱號，還有一些企業的產品正闊步走向國際市場。在地板行業眼下正面臨著的原材料漲價、稅收政策調整、國外技術性貿易壁壘不斷的競爭壓力面前，他們均表現上乘，憑實力角逐競爭。

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