從消費者反映的情況來看，投訴主要集中的一點是家具材質(zhì)的糾紛。消費者茅小姐前段時間她購買了一套由上海申田家具一分廠生產(chǎn)的家具。購買時，銷售人員介紹此家具是完全實木制造，無貼面貼皮。但是，廠方送貨后，茅小姐發(fā)現(xiàn)家具有股刺鼻的味道。她本以為這是新家具的味道，通風吹吹就會好。可是整整三個月過去了，整套家具仍是氣味難擋。為此，茅小姐多次與廠方聯(lián)系要求調(diào)換，但對方答復她再通風幾個月就好了。

　　關(guān)于家具的質(zhì)量，國家早已有了強制性國家標準，2004年國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合出臺了《家具使用說明》。明確規(guī)定2004年10月1日以后生產(chǎn)的家具必須要有使用說明。但是，在家具消費中仍存在一定程度的消費投訴。因此，市消保委認為，商家生產(chǎn)、銷售家

　　具都要嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行、要保證有《家具使用說明》，遵守使用說明，確保消費者的知情權(quán)。

　　在此，市消保委提醒廣大消費者，在購買或者定制家具時，應當先看《家具使用說明》，尤其是在驗收時，更要依法索取，仔細對照。對于沒有《家具使用說明》的，消費者可以拒絕驗收，也可以到各級消費者權(quán)益保護委員會投訴。

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