外地買家具價格低選擇面寬 無奈售后服務難到位

2007-07-13來源:溫州商報熱度:11456

王先生家里的大部分家具都是兩年前從廣東東莞購置的,最近他發現衣柜的面板有些脫皮,卻不知該找誰維修,最后才幾經周折找到一個在本地做家具生意的朋友,幫忙做了處理。王先生表示,當時只一味想著外地家具種類多,價格可能便宜,沒想到售后服務卻成了異地購買家具的麻煩事。
  外地家具可選性大

  現在,不少地方的經濟發展很快,人們的購買力增強,異地消費成了時尚主流群體的“家常便飯”,有的市民甚至跑到國外買家具。前段時間,金先生家里裝修,在當地市場挑選不下家具,就去上海宜家(查看地圖)看了看。他發現,雖然家具價格與當地相差不大,但選擇的款式可就多了。

  “雖然各地都有家具市場,但規模、款式還遠不及廣東、上海等地,這和城市的規模及容量都有關。”業內人士鄭欽淼說,異地消費不會影響本地市場,反而會促成良性競爭,有利于當地家具業的發展。

  售后服務難以保障

  買家具除了看款式,還要比價格。外地家具比本地家具便宜嗎?不見得!一位朋友在上海看中一套14萬多元的沙發,結果在當地找到同樣的,卻只賣8萬多元,這位朋友笑稱“省了一輛車錢”。

  一業內人士表示,家具市場競爭激烈,價格也日趨透明,同一品牌產品在不同城市的價格可能有點差異,但不會太大,這主要是不同環境的租金和管理成本以及所處地域、地段的差異造成的。

  某家具廣場的銷售總監說,現在不少消費者對家具的售后服務概念模糊。他表示,在當地買家具,除了送貨上門、安裝外,還有調換、保修、跟蹤等服務,這些售后服務是外地買的家具很難實現的。而且異地買家具,基本都需要客戶自理運輸、安裝等方面的費用。如果在運輸途中遇到家具表面擦傷等問題,就更麻煩了。

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