消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具請(qǐng)勿忘索要家具使用說(shuō)明書(shū)

2007-07-27來(lái)源:樂(lè)山晚報(bào)熱度:11664

家具甲醛釋放量是什么含義?家具主材的指標(biāo)有哪些?這些都可以在《家具使用說(shuō)明書(shū)》中找到答案?!都揖呤褂谜f(shuō)明書(shū)》作為一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),對(duì)家具產(chǎn)品的特點(diǎn)和各項(xiàng)指標(biāo)都要作明確的說(shuō)明和界定,這份家具“健康證”2005年10月份正式實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)快2年了。如今該標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況如何?近日,筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),不少家具經(jīng)銷(xiāo)商仍然沒(méi)有向消費(fèi)者提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“說(shuō)明書(shū)”)。

  “說(shuō)明書(shū)”概念模糊

  在一些家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi),筆者看到一些家具經(jīng)銷(xiāo)商不但不主動(dòng)出示《家具使用說(shuō)明書(shū)》,甚至在消費(fèi)者索要時(shí),也拒絕提供。當(dāng)問(wèn)到“這些家具有使用說(shuō)明書(shū)嗎?”得到的回答卻是“我們這都是上等品牌家具,一看就知道質(zhì)量好壞,根本不用說(shuō)明書(shū)”。

  部分銷(xiāo)售人員對(duì)“說(shuō)明書(shū)”的概念十分模糊。在一家具攤位前,銷(xiāo)售小姐十分肯定地說(shuō)有“說(shuō)明書(shū)”,當(dāng)記者提出想看一看時(shí),那位小姐拿出的則是“產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)”,上面寫(xiě)的只有一些有關(guān)家具養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容,并未按照《家具使用說(shuō)明強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定“對(duì)所有家具材料、涂料實(shí)際含有的有毒或放射性的物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說(shuō)明?!?/P>

  消費(fèi)者不知“說(shuō)明書(shū)”

  筆者走訪發(fā)現(xiàn),有近一半以上消費(fèi)者表示不知道或者不清楚“說(shuō)明書(shū)”。

  在一家具賣(mài)場(chǎng),一位正選購(gòu)家具的女士告訴筆者,買(mǎi)家具只能靠鼻子聞,有氣味就說(shuō)明甲醛含量高了,雖然自己也感覺(jué)這種辨別方式很不準(zhǔn)確也很不科學(xué)。另一位姓張的消費(fèi)者告訴筆者,他不知道實(shí)施《家具使用說(shuō)明書(shū)》的事情,也沒(méi)有在商場(chǎng)看到過(guò)帶《使用說(shuō)明書(shū)》的家具。

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少家具經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有主動(dòng)出示或提供使用說(shuō)明書(shū)的習(xí)慣,一些消費(fèi)者也不知道應(yīng)該索要這份說(shuō)明書(shū)。一些消費(fèi)者雖然索要使用說(shuō)明書(shū),但面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的種種托詞,最終也只能不了了之。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)也缺乏自我保護(hù)意識(shí),大部分消費(fèi)者都不知道我國(guó)首部國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家具使用說(shuō)明書(shū)》正式實(shí)施這回事,所以在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),很多人只是口頭上問(wèn)一下家具是否環(huán)保,極少有人索要《家具使用說(shuō)明書(shū)》,這樣一旦因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題與商家發(fā)生糾紛,消費(fèi)者將難以維權(quán)。

  “說(shuō)明書(shū)”包含內(nèi)容多

  據(jù)專(zhuān)家介紹,多數(shù)中低檔次家具都沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》。正式的說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括:家具的真實(shí)屬性、用途和適用環(huán)境以及結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型號(hào)、生產(chǎn)日期等,對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容必須給出安全警告,對(duì)實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)予以說(shuō)明。此外,甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料還是內(nèi)芯材料,輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外,家具開(kāi)箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲(chǔ)存、故障分析等細(xì)節(jié)都要寫(xiě)得清清楚楚。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)家具時(shí),必須向消費(fèi)者出示《家具使用說(shuō)明書(shū)》。

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