住上新裝修好的房子是好事，可新地板不斷出現響聲和裂紋，讓黃女士頭痛不已。“雖然商家提出了維修方案，但我還是不放心。光修有問題的地板，會不會影響地板的整體效果呢？”黃女士日前向12345求助，希望能有一個妥善的解決辦法。

新鋪地板幾次出問題

今年4月，黃女士在百安居上塘店花9700元買了將近30平方米的“喜爾居”地板，5月6日鋪設完畢。幾天后，她就發現地板踩上去有“咯吱咯吱”的聲響，還有一塊地板微微隆起。

5月11日，黃女士向該店反映了此事，之后維修人員來了好幾次，查出確實有一排地板沒鋪好，地板與地龍結合處有較大偏差，導致這排地板有聲響。經過重新鋪設，響聲才消失。

沒多久，黃女士又發現，客廳有一塊地板出現了一條一尺長的裂紋。“百安居說可以對裂痕進行維修。一開始我也同意了，沒想到，7月底又發現另外幾塊地板也出現了裂紋。我認為這批地板質量有問題，希望他們能給我全部換掉。”

百安居同意賠償兩千元

百安居上塘店有關負責人表示，雖然黃女士家的地板是從百安居買的，但“地龍”是找其他商家買的。地板施工人員在檢查時發現，每根地龍間隔離標準的30厘米有細微差距，而地板的長度是很標準的，因此地板和地龍之間出現了細微的偏差，這也是導致地板發出響聲的原因之一。

“至于地板出現裂紋，我們同意幫她維修——切割有裂紋的地方，換上同樣的木材，用膠水粘合，并賠償她2000元。但要全部換掉，那是不可能的。”該負責人說。

對這一處理辦法，黃女士并不認可。她認為，修補過的東西，肯定會有瑕疵。只換有裂紋的那幾塊，會影響地板的整體契合程度，效果也會不好。

維修和保養地板有講究

地板局部出現問題，維修后會不會影響整體，這一直是很多消費者擔心的問題。那么，地板出現裂紋，到底能不能修補呢？

杭州市裝飾裝修商會李秘書長認為，通常一塊地板上出現裂痕時，只更換這一塊地板，不需要全部都換掉。一般來說，換掉一塊地板不會對其他地板造成重大影響，如果消費者不放心，可以跟商家簽訂維修協議。

李秘書長提醒大家，發現地板有裂紋，應該先檢測含水率，如果超過20％，屬于受潮比較嚴重，可能是潮濕導致裂紋。鋪地板時，要注意留有一條自然的縫隙，以免地板受潮時膨脹隆起。平時保養地板，也要注意不能受潮，在沒有人住的情況下，要經常通風，拖地時要盡量絞干拖把。此外，高溫、干燥也會引起裂紋，所以要避免太陽直射。

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