3·15國際消費者權益日，龍江舉辦普法宣傳活動，與此同時，“大潤發龍江店消費維權服務站”也正式揭牌，這已是龍江建成的第13個消費者維權服務站。

“大潤發龍江店消費維權服務站”是該公司與龍江市監分局共同探索消費維權的前沿陣地，其職責主要包括廣泛宣傳消保法律法規知識、消費理念；及時受理、處理消費者的消費糾紛，促成糾紛雙方協商和解；接受消費者對改善服務方面的建議和意見等。

“在大型生活購物中心設立消費維權服務站，讓百姓日常生活中在家門口就能解決購物時遇到的侵權行為，使消費維權服務便民化、常態化。”順德區市場監督管理局龍江分常務副局長劉宇彤表示，同時，把這些消費維權工作陣地前移，把一些比較簡單的矛盾在**線化解，也有效減輕了執法部門的壓力，還有助于商家打造良好的市場口碑。

這是龍江建成的第13個消費者維權服務站，劉宇彤表示，未來除了加大執法和檢查力度以外，龍江還會繼續建設好基層維權服務點，希望將消費維權的工作前移到一線陣地，結合相關執法工作，規范市場環境。“預計今年龍江將繼續增加五到八個消費維權服務站點。”

龍江是全國百強鎮、家居特色小鎮，擁有“中國家具制造重鎮”“中國家具材料之都”“中國塑料建材產業之都”“中國家具電子商務之都”等國家級區域品牌稱號，每年全國各地乃至世界的海內外消費者都有購買龍江生產銷售的家居產品、建材等商品。尤其是近年來電子商務迅猛發展，在阿里、京東、唯品會等各大平臺“產業帶”與“家具館”上線運營開店C端商戶數千家，每年合計交易額數百億元，網售商品不斷攀升。

但與此同時，消費糾紛和質量投訴量也在增多。據統計，2017年，龍江市監分局處理各類消費申訴（舉報）案件2803宗，其中家具類70%，職業投訴512宗，挽回經濟損失201.72萬元。順德區市場監督管理局申訴（舉報）中心副主任何俊鋒表示，目前龍江受理的消費維權投訴大部分集中在家具類，而家具類的投訴具有一定復雜性，家具定制和家具運輸過程都是其中容易產生糾紛的。

對此，龍江市監分局方面表示，今后將繼續加大各項專項整治行動，嚴厲打擊侵權假冒、虛假宣傳、虛假違法廣告、刷單炒信、價格欺詐等破壞競爭秩序和侵害消費者權益的違法行為，加強對“618”“雙11”“雙12”等網絡集中促銷重點時間節點的監測監管，有效增強實體店和網店兩個市場的消費信心，構建“行政執法為主導、部門聯動、行業自律、社會支持、市民監督”協同共治新機制，響應國家供給側結構性改革，為人民的美好生活提供龍江美好的高質量商品和服務，維護經濟發展新常態下公平公正規范有序的誠信市場環境。

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