家居業的消費滿意度一直是行業的痛點之一。大行業、小企業、品類多、品牌少讓產品的服務水平也參差不齊。由“中國民協家居消費專委會推出的《中國家居消費權益保護研究報告》(2017-2018)是我國首份全面的調查研究報告。

消費者對家居建材產品整體滿意度比較低。行業中開關插座滿意度**為28.88%，衣柜滿意度**為70.15%，整個行業的平均滿意度是60.15%。由此可見，對于家居建材產品，近四成消費者感到不滿意。按照滿意度從低到高依次排序為：開關插座28.88% 、油漆53.56%、瓷磚55.36%、燈具57.97%、櫥柜58.50%、門59.50%、電視柜62.66%、地板63.79%、衛浴68.62%、沙發69.41%、衣柜70.15%，桌椅73.39%。

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