隨著消費(fèi)升級(jí)，不斷增長(zhǎng)的需求不斷推動(dòng)家裝模式的更新。從半包到整裝，從定制到互聯(lián)網(wǎng)家裝，一路走來(lái)，這些模式構(gòu)建出了一個(gè)龐大的家裝生態(tài)。

在平臺(tái)端，有拎包入住的一站式服務(wù)；在科技端，有科技賦能的家裝系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈上，有自帶流量的跨界融合……不同的家裝公司在用自己各異的行動(dòng)回答著一個(gè)共同的問(wèn)題：家裝到底有多少可能性？

在不斷探索的征途中，有的成為行業(yè)旗幟，有的卻在大浪淘沙中漸漸堙沒(méi)。在家裝林林總總的大潮中，我們需要冷靜下來(lái)認(rèn)真思考：未來(lái)發(fā)展的方向到底在哪里？

家裝“觸網(wǎng)”是餡餅還是大坑？

2015年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)家裝元年”，無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至，各路資本持續(xù)關(guān)注。這一全新模式注重互聯(lián)網(wǎng)+，強(qiáng)調(diào)所見(jiàn)所得，重視線上營(yíng)銷宣傳，流量導(dǎo)入。利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播引流加持傳統(tǒng)家裝的模式讓很多人覺(jué)得這一行未來(lái)可期。業(yè)內(nèi)就有人評(píng)價(jià)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助解決了傳統(tǒng)家裝行業(yè)長(zhǎng)期的裝修過(guò)程慢、難、亂等問(wèn)題。

在這一段時(shí)間內(nèi)，不少家裝企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的融資次數(shù)從上一年的41筆躥升至123筆。但火爆的背后，企業(yè)到底活得如何呢？

2015年之后的兩年，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展放緩，而到2018年上半年就有了100多家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的倒閉潮。互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是餡餅還是深坑，再一次引起熱議。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司負(fù)責(zé)了從建材采購(gòu)到整體設(shè)計(jì)再到施工裝修的全流程，顧客只需要確定效果就可以等待交房。這看起來(lái)操作便捷，省心省力。但正如某些評(píng)論媒體所指出的，“很多企業(yè)只是將傳統(tǒng)家裝與顧客之間的流程從線下轉(zhuǎn)移到了線上，裝修質(zhì)量、人員素質(zhì)、合同條款并沒(méi)有得到相應(yīng)的升級(jí)。”

科技在一定程度上解決了客戶互動(dòng)體驗(yàn)的問(wèn)題，但真正核心的是交付。后期互聯(lián)網(wǎng)家裝被曝光的施工質(zhì)量不靠譜、交付定金后不開(kāi)工等等問(wèn)題都是源于交付過(guò)程的不確定。流量是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，但更應(yīng)該看到轉(zhuǎn)化率和服務(wù)，用戶體驗(yàn)跟不上，再多的流量也只是“噱頭”。

跨界整裝 一場(chǎng)定制企業(yè)的自救運(yùn)動(dòng)

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，家裝這盤(pán)“棋局”不斷被各路棋手挑動(dòng)。隨著國(guó)內(nèi)居民整體收入的提升，消費(fèi)者更愿意以較高價(jià)格獲取一站式置家服務(wù)。在這樣的消費(fèi)升級(jí)下，不少定制企業(yè)、房地產(chǎn)商、家具企業(yè)都紛紛撲向了家裝賽道。但要說(shuō)前兩年最賺錢的，還要說(shuō)“定制家裝”。

從瓷磚、木地板、木門(mén)到櫥柜、衣柜、甚至樓梯、護(hù)墻板，當(dāng)成品家具無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，定制家居企業(yè)開(kāi)始將產(chǎn)品鏈延伸到整個(gè)家。相比之下，定制企業(yè)在裝修施工上或許不如家裝公司，但優(yōu)勢(shì)在于不僅能一站解決，更能夠解決小戶型、拐角等的空間布局和收納問(wèn)題，更能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性定制，更適合80后、90后消費(fèi)者的需求。

定制家具企業(yè)向前走，往整裝方向發(fā)展，做整合服務(wù)，是深挖客戶價(jià)值的一種方式，畢竟在流量減少的情況下，只有通過(guò)提高客戶的滿意度和客單值，才能讓企業(yè)的業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)。整裝已經(jīng)成為定制企業(yè)戰(zhàn)略突圍的新方向。但分析人士指出，定制企業(yè)當(dāng)前在整裝的轉(zhuǎn)型過(guò)程中仍然面臨著很多困難，比如與經(jīng)銷商之間的利益分配、渠道經(jīng)營(yíng)與管理等問(wèn)題等等。

正如資本對(duì)于定制市場(chǎng)的青睞，憑借著自身的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、門(mén)店優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)等等，定制依然存在將整裝發(fā)展壯大的可能，但還需找到一個(gè)能夠解決設(shè)計(jì)、施工、材料割裂,品類和空間割裂,服務(wù)交付質(zhì)量問(wèn)題的合適平臺(tái)。

工業(yè)化裝修能否成為下個(gè)風(fēng)口？

2016年起，浙江、上海、山東等地城市相繼出臺(tái)“100%精裝修”政策。在毛坯房退出的倒計(jì)時(shí)中，全裝修的批量交付也感受到了更多的裝修需求與很慢的裝修流程帶來(lái)的壓力。在這樣的壓力與趨勢(shì)下，工業(yè)化裝修逐漸崛起。根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《“十三五”裝配式建筑行動(dòng)方案》，到2020年，全國(guó)裝配式建筑占新建建筑比例要達(dá)15%以上。

工業(yè)化裝修從底層邏輯上改變了裝修產(chǎn)業(yè)。全部材料由工廠預(yù)制生產(chǎn)，再由施工人員現(xiàn)場(chǎng)裝配。相比于傳統(tǒng)家裝的流程冗長(zhǎng)和高成本，裝配式精裝能夠大量縮短制造的過(guò)程，也減少了工人技術(shù)的不可控性，降低人工和材料費(fèi)用。而裝修工序前置化、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，，也被許多人認(rèn)為是工業(yè)化裝修解決傳統(tǒng)裝修“非標(biāo)”痛點(diǎn)，引領(lǐng)裝修行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。

工業(yè)化裝修的出現(xiàn)，讓技術(shù)核心的硬裝變成了與軟裝家具一樣的產(chǎn)品化整體方案。但同時(shí)，作為新生事物，裝配式裝修在摸石頭過(guò)河中，也要有很多問(wèn)題需要解決。

主做工業(yè)化裝修的維石住工負(fù)責(zé)人曾告訴我們，裝修流程的前置，決定了裝配式需要企業(yè)較高的工業(yè)化水平和供應(yīng)鏈管控能力。而在設(shè)計(jì)方面，裝配式裝修對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度要求嚴(yán)格，一處錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致后期大量的返工。同時(shí)，由于裝備式剛剛起步，目前具備大規(guī)模生產(chǎn)交付能力的企業(yè)屈指可數(shù)，生產(chǎn)能力與巨大的市場(chǎng)需求嚴(yán)重不匹配。此外，作為以標(biāo)準(zhǔn)和批量化見(jiàn)長(zhǎng)得的裝配式裝修，對(duì)于年輕消費(fèi)者對(duì)于家裝的個(gè)性化需求，也需要在進(jìn)一步發(fā)展中逐步摸索。

正如很多家裝公司的slogan所提倡的，家正在成為一個(gè)生活方式。但家的裝修也一直都是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。作為一個(gè)低頻且重度垂直的行業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者都需要一個(gè)兼具成本與效率，更省心、更有保障的家裝新模式。

在規(guī)模化與個(gè)性化的不斷博弈中，在數(shù)字化與家裝行業(yè)的融合中，將進(jìn)化出什么樣的“新家裝”模式？面對(duì)這片超4萬(wàn)億規(guī)模的藍(lán)海，入局的企業(yè)不斷增加，到底又是誰(shuí)能夠笑到最后？

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