眼下已進入家裝旺季，因為家裝材料質量、施工質量引發的消費糾紛也開始增多。連日來，晚報“消費煩心事”傾訴熱線已接到好幾起此類投訴。

市民胡先生反映：他裝修家時購買了某品牌的實木地板，鋪設后發現有明顯的色差。經銷商表示，這屬于正常現象，即使是同一地區的木材，由于生長周期不同、光照不一、加工時間不同，也會呈現出不同的顏色和紋路。胡先生想知道，商家的說法是否站得住腳，出現了嚴重的色差，該不該給他重新鋪設。

芝罘工商分局：我國對實木地板尚無色差方面的標準要求，但是作為負責任、講誠信的企業一般會在地板坯料生產完成后，做適當的人工分色，減少色差的產生，這不僅是滿足消費者的要求，更是在維護企業自身的品牌形象。

市民宋女士反映：她去年11月從市區某家具城購買了一套家具，時隔幾個月，家具至今仍散發出一股刺鼻的氣味，害得她大冬天也要經常開窗通風。她找經銷商理論，對方卻讓其出具甲醛超標的檢測報告，否則不予退換。由于家具污染檢測費用較高，宋女士進退維谷。

市消協：宋女士可到質監部門下屬的檢測機構申請檢測，若結果所顯示的甲醛含量超過國標，那經銷商就應該為她退貨，相關費用也應該由經銷商負擔。

質監專家特別提醒：消費者使用的所謂綠色、環保建材指標都是相對的，并不是無甲醛、無有害物質的絕對環保。如一塊地板中的甲醛釋放量也許不超標，但裝修用的地板、涂料以及家具疊加起來，其釋放的有害氣體就超過了國家標準。

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