2024中國(guó)板材產(chǎn)業(yè)峰會(huì)已于7月20日在杭州完美落幕，許多行業(yè)精英從多個(gè)角度為各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了充滿前瞻性和可鑒性的的分享與交流。在此，中國(guó)木業(yè)網(wǎng)將這些經(jīng)驗(yàn)分享整理成文字，以共分享促進(jìn)同提升，為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供更多可參考經(jīng)驗(yàn)。

作為兒童房板材領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，小搖籃一直致力于高端定制板材領(lǐng)域的發(fā)展，以廣西為大本營(yíng)，多點(diǎn)位輻射湖南、貴州、云南、江西、廣東、海南等全國(guó)市場(chǎng)，以“為高端定制而生”為目標(biāo)，致力于為每一個(gè)家庭提供生態(tài)環(huán)保、健康優(yōu)質(zhì)的家居生活。小搖籃總經(jīng)理梅江龍從廣西市場(chǎng)、行業(yè)現(xiàn)狀、小搖籃自身發(fā)展等方面在會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流分享：

一、廣西市場(chǎng)

廣西作為中國(guó)西南地區(qū)的重要省份，有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境和豐富的森林資源。有著三個(gè)“全國(guó)之最”稱號(hào)，即：人工林面積最 大、木材產(chǎn)量最多、人造板產(chǎn)量最 高。

廣西人工林面積達(dá)1.34億畝，活立木蓄積量9.9億m3，年產(chǎn)木材3900萬(wàn)m3，占全國(guó)生產(chǎn)木材的40%。

近年來(lái)，廣西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了顯著成就，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)需求日益多樣化。

特別是在消費(fèi)領(lǐng)域，廣西市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)和個(gè)性化的追求不斷提升。

二、行業(yè)現(xiàn)狀

目前，廣西膠合板企業(yè)已超過(guò)2300家，纖維板企業(yè)和刨花板企業(yè)均超過(guò)20家，異形膠合板企業(yè)也已超過(guò)100家，僅貴港市就有木材加工企業(yè)3500余家。

受地產(chǎn)下行和下游需求變化影響，如今行業(yè)內(nèi)面臨著勞動(dòng)力成本上升、品牌建設(shè)困難、同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)能過(guò)剩等多方面的影響，直接導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)卷加劇。

三、小搖籃的突圍策略

1. 運(yùn)營(yíng)方面

（1）以客戶為中心

消費(fèi)偏好分析：了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的偏好，例如品牌偏好、產(chǎn)品功能偏好、顏色款式偏好等，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略。

購(gòu)買行為模式：分析消費(fèi)者的購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買渠道等模式，預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買需求，制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)和庫(kù)存管理策略。

客戶忠誠(chéng)度分析：確定哪些因素影響客戶的忠誠(chéng)度，識(shí)別高價(jià)值和高忠誠(chéng)度的客戶，采取措施保留和提升他們的滿意度。

社交媒體洞察：監(jiān)測(cè)社交媒體上消費(fèi)者的討論和反饋，了解他們對(duì)品牌和產(chǎn)品的看法，及時(shí)響應(yīng)和處理負(fù)面評(píng)價(jià)，利用正面評(píng)價(jià)進(jìn)行推廣。

個(gè)性化推薦：基于消費(fèi)者的歷史行為和偏好，為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

市場(chǎng)細(xì)分：將消費(fèi)者分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定特定的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品定位。

預(yù)測(cè)需求：利用歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，提前做好生產(chǎn)和供應(yīng)規(guī)劃。

營(yíng)銷效果評(píng)估：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析評(píng)估不同營(yíng)銷活動(dòng)的效果，如廣告投放、促銷活動(dòng)等，以便優(yōu)化后續(xù)的營(yíng)銷投資。

（2）數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段

精準(zhǔn)庫(kù)存管理：借助數(shù)字化的庫(kù)存管理系統(tǒng)，能夠準(zhǔn)確掌握原材料和成品的庫(kù)存數(shù)量、位置和狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的優(yōu)化配置，降低庫(kù)存成本，避免積壓和缺貨情況的發(fā)生。

質(zhì)量控制與追溯：利用數(shù)字化手段對(duì)板材的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全面記錄和監(jiān)控，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以迅速追溯到具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、原材料批次和操作人員，便于及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)與需求分析：基于大數(shù)據(jù)分析，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求的變化，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃制定提供準(zhǔn)確的依據(jù)，使企業(yè)能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)需求，推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

營(yíng)銷與客戶服務(wù)：通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷手段，如電商平臺(tái)、社交媒體推廣等，拓展銷售渠道，增加品牌知名度和市場(chǎng)份額。同時(shí)，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)與研發(fā)：借助數(shù)字化設(shè)計(jì)軟件和模擬技術(shù)，加速新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程，降低研發(fā)成本，提高創(chuàng)新效率。

成本控制與效益提升：數(shù)字化管理有助于降低人力成本、減少浪費(fèi)和損耗，提高資源利用率，從而全面提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）社交媒體運(yùn)用

通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)等渠道，與消費(fèi)者進(jìn)行全方位、多層次的互動(dòng)，提升品牌知名度和影響力。例如邀請(qǐng)明星代言、參加公益活動(dòng)、與媒體積極互動(dòng)、投放電視廣播廣告以及城市廣告、充分運(yùn)用短視頻等社交媒體。

（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

越高端的市場(chǎng)，服務(wù)在客戶選擇影響因素中的占比越高。

優(yōu)化系統(tǒng)：優(yōu)化下單系統(tǒng)、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、優(yōu)化配送系統(tǒng)

高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)夠強(qiáng)、指導(dǎo)客戶如何應(yīng)用差異化產(chǎn)品

優(yōu)質(zhì)售后：完善的售后服務(wù)體系、及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者訴求、利用售后數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品性能

面對(duì)緊俏的市場(chǎng)環(huán)境，小搖籃通過(guò)理念升級(jí)和品質(zhì)提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功突圍。小搖籃始終堅(jiān)信只有不斷創(chuàng)新，適應(yīng)新消費(fèi)趨勢(shì)，才能點(diǎn)燃發(fā)展的新引擎，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來(lái)小搖籃也將在新消費(fèi)的浪潮中，抓住機(jī)遇，勇攀高峰，為板材產(chǎn)業(yè)的新質(zhì)力發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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