訂購的同一型號的實木地板，可是在安裝時卻發現地板的色差過大，找到商家要求退款，卻被拒絕。昨日，無奈之下的徐先生打來電話向本報求助。
　　     
　　據徐先生介紹，今年4月份，他在南昌市某建材市場內的“貝亞克地板”店內看中了一款黑胡桃實木地板，當時正值該品牌地板促銷活動，簽訂訂單購買地板可以享受7折優惠。4月29日，徐先生和該店簽訂了訂貨合同，以每平米188元的價格訂購了總價為16513元的黑胡桃實木地板，并繳納了1000元定金。6月21日，“貝亞克地板”的安裝工人如約上門為徐先生的新房安裝地板，可是送來的38箱地板才裝了3箱，徐先生就發現怎么同一型號的地板顏色都不一樣，“其中一部分地板的顏色泛青，另一部分則是泛紅色。怎么會出現這樣的情況呢？”徐先生懷疑商家送過來安裝的地板并不是當初他訂購的那一款地板，于是找到“貝亞克地板”江西營銷中心，可是工作人員告訴他并沒有送錯型號，就是他訂購的那一款地板，并告訴徐先生實木地板存在色差是正常的，并以此為由拒絕了徐先生提出的退貨要求。“難道購買同一型號的地板顏色都不是一樣的嗎？就算地板顏色不一樣，也應該提前告知我呀。”
　　     
　　22日上午，記者和徐先生一起來到了位于南昌市三經路“貝亞克地板”江西營銷中心。該營銷中心銷售部的童經理解釋稱，徐先生訂購的黑胡桃實木地板確實是同一型號的，作為實木地板出現色差是很正常的，所有品牌的實木地板都會多少存在色差的現象。對于徐先生所訂購地板的色差過大，童經理表示，徐先生訂購的地板是由兩個批次生產出來的的。由于之前徐先生看中的地板她們倉庫內只有一部分存貨，另一部分都是廠家另外一批次生產出來的，所以才會造成這么大的色差。由于地板本身不存在質量問題，所以對于徐先生的退貨要求她們無法滿足。
　　     
　　最終經記者協商，“貝亞克地板”江西營銷中心同意承擔徐先生已經安裝的3箱地板的損失1400余元，并讓徐先生補齊差價為其更換安裝另外一款春柚實木地板，徐先生對結果表示滿意。

　　■相關點評
　　       
　　針對此事，南昌市裝飾行業協會吳秘書長表示，實木地板是取材自大自然的樹木，由于其制作材料的特性，存在色差和節疤都是不可避免的。但是如果按照徐先生所說的情況，兩個批次生產出來的產品存在色差程度較大，而且商家又沒有提前告知消費者，商家應當承擔主要責任。同時，吳秘書長提醒消費者，在購買實木地板時，如果地板面上的節疤和周邊的木材脫離，就表示這種實木地板并非優等品的木材制造，盡量不要選購此類實木地板。

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