呂女士說，這批“大自然”牌木地板是今年7月底購置安裝的。安裝結束不到一個月，她發現地板有幾處踢腳線裂開了。從現場看，雖然不是什么大問題，但是對于花了大價錢的呂女士來說，心里總感覺不順暢。“我也覺得不是什么大問題，關鍵是商家的態度讓人很不舒服！”呂女士說，因為這點問題，她多次致電商家售后服務要求修補，但是對方總是一拖再拖。“后來來了一位師傅維修，說地板當初安裝時做工很粗。修補過一次后，還是不能達到令人滿意的效果。”呂女士表示，此后她又多次撥打商家的售后服務電話，直到8月底，對方才又派人過來維修，但效果仍不理想。“現在很難通過修補恢復了，所以我要求他們給予一定的經濟補償。”

　　9月1日下午，記者聯系了該木地板銷售部的一位負責人。他表示，這批木地板安裝時踢腳線出現開裂，“的確是安裝人員的失誤”。經過幾次維修，沒有達到完美的效果，只有重新安裝才行。但重新安裝較麻煩，客戶本人也不愿意。“公司會通過贈送禮物的方式給予客戶一定的經濟補償，爭取讓對方滿意。”

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