消費者為省心，選擇了百安居進行裝修，不料裝修后一周，還未來得及入住，地板就出現了十幾處不同程度的開裂。消費者不滿進行維權，廠方卻堅稱地板漆面開裂屬國家標準范圍，只負責維修。雙方為此爭執不下。

　　市民投訴 |最長裂縫20厘米

　　昨日中午，早報記者來到楊浦區安波路567弄苗先生家里，看到客廳、餐廳以及兩個臥室內能夠看得見的木地板上，出現十幾處開裂現象。其中長約20厘米的裂紋達兩三處，小的裂紋也在3至5厘米不等，在陽光下看得尤其清晰。

　　苗先生說，2008年4月份，他與上海百安居裝飾工程有限公司簽訂裝修施工合同，并根據與上海百安居建材超市有限公司簽訂的內購材料供應合同，一切裝修材料均從百安居楊浦店購得，其中實木地板選購了上海華涇地板有限公司生產的駿牌圓盤豆地板。7月份裝修完工，驗收一周后來新居打掃衛生時發現木地板竟出現不少裂紋，這讓他大吃一驚，剛鋪好的地板怎么會這樣，于是苗先生投訴到百安居售后服務部。

    廠方鑒定 |只能維修不退款

　　接到投訴后，百安居召集裝修施工監理人、木地板生產廠家代表和裝修施工隊負責人到苗先生家鑒定情況。據苗先生說，他們只是看了幾眼，廠方就說這是地板漆面開裂，屬于國家標準范圍，他們只對開裂的地板進行修復盡量恢復原樣，并且在原來保修一年的基礎上再延長一年保修期。

　　“新居剛裝修完，還沒住就要維修，這太說不過去了。”苗先生表示看一下就下結論的鑒定未免太隨便，他不能接受這種鑒定結果和解決方案。

　　鄰居佐證 |維修不能解決問題

　　住在同一個小區的彭老師，和苗先生一樣也是六七月份從百安居楊浦店購得木地板，鋪好后不久也發現十多處裂紋。她接受了百安居公司協調方案對地板進行了維修，技術人員把木板開裂的地方打磨，然后重新上漆。但老問題不僅沒有解決，而且又增加了新的問題，就是打磨的地方和周圍的地板顏色相差比較大，一眼看過去，房間地板上像打了幾個補丁。

　　在上海裝飾裝修行業協會調解下，苗先生認為地板開裂屬于地板質量有問題，要么拆除所有地板并賠償經濟損失，要么賠償地板總價15944.04元的80%，不維修。百安居公司表示不能接受這樣的解決方案，如果消費者堅持認為是地板質量問題就需要自己去找相關鑒定部門進行鑒定。協商事宜陷入僵局。

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