9月5日，家具行業“品牌戰略與家具行業發展高層研討會”在佛山順德舉行，中國家具協會、中國質量萬里行促進會﹑中國發展研究院、廣東省家具協會、廣東省家具商會、廣東省社會科學名牌培育委員會、當地政府及質量監督部門、人民日報、經濟日報、中國新聞社、中國商報、中國質量報、鳳凰衛視、新浪網等全國共30多家單位的領導及專家參加了研討會。

    研討會專家領導熱烈探討議題

    廣東家具占了中國家具市場的半壁江山，如何提升產品品牌,扶持企業做大做強,促進產業升級,是本次會議的主要議題。專家分析指出，企業做強的基礎是品牌，企業應該思考作主角還是配角，作主角就要做品牌，作配角只能做品牌的加工企業。

    隨著越來越激烈的市場競爭，企業品牌面臨著各方面的考驗。會議在探討品牌發展的同時,重點分析了近年消費投訴,在肯定保護消費者利益基礎上,對企業的權益保護也不容忽視。一般來講,消費者和企業發生糾紛，社會輿論都會傾向消費者，認為消費者在企業維權糾紛當中是弱者，但實際上在很多維權當中企業是處于弱勢的。

    中國家具協會理事長賈清文一行參觀斯帝羅蘭產品展示館

    近期鬧得沸沸揚揚的廣東斯帝羅蘭“水銀事件”,成為會議議論焦點。

    專家及媒體代表參觀了斯帝羅蘭家具品牌的生產工廠，見到的是嚴格的生產制造流程和以歐盟相關行業質量標準為檢測標準的制造工藝,與會專家對“水銀事件”紛紛發表看法,一致認為, 家具生產流程中不可能存在水銀，廠家也不可能添加如此昂貴的水銀來賠本，加上水銀是易揮發產品，都一年零三個月了不可能還有那么多量 ,作為國家免檢產品的斯帝羅蘭品牌產品的品質是優良的,是值得消費者信賴的。

    “我認為這是一起典型的惡意投訴。”中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室主任趙騁說，“我們每年收到的投訴有一萬多起，但是卻需要用80%的精力來處理20%的非正常投訴。這種案件的一般特點：是以高額索賠為表象，堅決不打官司，以媒體曝光相威脅,通過個別媒體或者是通過自己在網上發布言論。縱觀這次水銀事件，這種特征表現都非常充分，我認為這個是典型的惡意投訴行為。”

    中國發展研究院秘書長艾寶良說：“一個無中生有的事情，已構成一個刑事案件，今天,我們為什么偏偏把它列入品牌戰略研討內容呢？是因為事實的本身已經超越了一個具體案件的范圍，如果任其發展，它損害的不僅只是一個品牌、一個企業，它損害的是我們民族的品牌,民族的工業，最終損害的是消費者的利益。”

    會議上，著名經濟學家、品牌專家艾豐指出：“中國現在最缺名牌，缺的原因跟我們經濟發展有關。還有一個原因就是我們不愛護自己的牌子，隨便糟蹋自己的牌子，本來就缺，又糟蹋，就麻煩了。對名牌的損害，一部分是故意的，一部分是糊涂的，壞人故意，糊涂人幫助誤傷品牌。塑造一個品牌不容易，毀一個品牌卻在朝夕之間。媒體不要做糊涂人,不要跟壞人一起損害我們的品牌”。他呼吁：塑造名牌重要，保護名牌同樣重要，名牌是國寶，保護名牌是全社會的責任。

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