天津市消費者協會近日發布第三季度投訴分析，第三季度，天津市和區、縣消協共受理消費者投訴1058件，為消費者挽回經濟損失110．2萬元。投訴顯示，家具質量和售后服務投訴量上升。

　　第三季度，天津市各級消協組織受理家具投訴66件，占百貨類投訴的18．97％，與去年同期相比有所上升。主要反映的是家具產品和服務的質量問題，如實物與樣品不符、環保指標超標、漆皮脫落、部件損壞等。

　　消費者購買家具多數以訂立格式條款的形式付款與送貨上門，在消費者預訂交款后，部分商家不真實標明材質、規格等項目，在送貨時偷梁換柱，以次充好。有的廠家或經銷商只重銷售，不重視售后服務，對消費者的投訴拖延，甚至置之不理。消費者駱先生7月份購買一套某品牌家具，使用一段時間后，其刺鼻的氣味仍然較大，家人陸續出現頭痛、惡心等癥狀，與經營者協商未果到天津市消協投訴，經委托檢測鑒定為甲醛、苯超標，在消協調解下，消費者才獲退賠。

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