據了解，面對低迷的市場和激烈的競爭，一些知名品牌開始在服務上發力。

    競爭加劇催生服務戰

    河南升達林業股份有限公司總經理袁洪坦言，除了受上游房地產行業的影響，今年木地板行業的發展還遇到另外兩大困難，“首先，目前的國際經濟形勢使得木地板出口受到打擊，木地板行業普遍遭遇經營困難。其次是原材料問題。對于整個木地板行業來講，競爭越來越激烈，行業洗牌不斷加速”。

    生活家·巴洛克地板總經理裴汴梁分析認為，坐著等死不如找出路突圍，意識到危機的木地板廠商已經開始謀變，誰能從價格戰中拔出“泥腿”，以品牌、服務取勝，誰就能在今后的市場競爭中走得更遠。

    記者在鳳凰城的地板銷售區看到，一些知名木地板品牌紛紛猛推新營銷、新服務。例如，大自然地板推出了“金保姆服務”，升達地板推出延長質保服務，世友地板推出“金色木匠服務”等。而最受商家青睞的就是“將1年質保延長至3年”、“木地板售后服務熱線”、“0鋪裝損耗”的售后增值服務。

    “此前，由于地板市場過度膨脹引發了品牌間的無序競爭，良莠不齊的品牌和千差萬別的質量更讓消費者莫衷一是，嚴重影響了市場的消費信心。市場服務戰的打響，更有利于大品牌的成長。”大自然地板河南公司總經理聶虎孝說，木地板產品同質化的情況越來越嚴重，如何在市場競爭中突出重圍，如何在眾多品牌中脫穎而出，其實服務戰給出了整個行業一個很好的答案。

    消費者：最怕廠商拿服務當噱頭

    “商家們延長質量保證時間等新服務，對于我們消費者來說，是件好事。畢竟地板屬于耐用消費品，原來1年的質保期有點短，延長至3年挺合理。‘0鋪裝損耗’也能避免商家借損耗的名義多給消費者增加費用。”準備選購木地板的市民曲先生對于商家提供的增值服務十分歡迎。

     但也有消費者擔心，以前買的地板出了質量問題，最怕的就是地板商家敷衍了事甚至置之不理。現在加強售后保障固然是件好事，但就怕商家只是拿服務口號當噱頭“忽悠”人。

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